甘肅高鐵學(xué)校：高鐵乘務(wù)員需要具備什么技能？

高鐵乘務(wù)員專業(yè)需要分階段培養(yǎng)，每個(gè)階段都訓(xùn)練都需要合格才可以通過。那么高鐵乘務(wù)員專業(yè)到底需要掌握哪些東西？就由甘肅高鐵學(xué)校小編帶你去了解一下:

首先，我們得知道要成為一名真正的“高姐”并不是那么簡(jiǎn)單。先要從咬筷子練微笑開始，需要按角度練鞠躬，以及救護(hù)知識(shí)必須是每個(gè)乘務(wù)員滾瓜爛熟的知識(shí)...進(jìn)入鐵路系統(tǒng)后，乘務(wù)員至少要經(jīng)過很長(zhǎng)一段時(shí)間的演練培訓(xùn)， 以及通過規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、應(yīng)急救護(hù)，到高鐵設(shè)施設(shè)備的使用，旅客心理學(xué)，再到化妝技巧、規(guī)范用語等都需逐一培訓(xùn)。

一：高鐵乘務(wù)員學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：

1.高鐵乘務(wù)員需要了解和掌握高鐵新技術(shù)、高鐵乘務(wù)規(guī)章制度和新設(shè)備等知識(shí)；

2.高鐵乘務(wù)員需掌握高鐵動(dòng)車組常用英語口語知識(shí)以及表達(dá)能力。

3.高鐵乘務(wù)員需要熟悉CRH2、CRH6等車型設(shè)備設(shè)施，熟悉動(dòng)車應(yīng)急處理及安全設(shè)備設(shè)施的應(yīng)用，

4.高鐵乘務(wù)員需要學(xué)習(xí)高鐵列車服務(wù)禮儀，語言藝術(shù)和溝通技巧等。

5.高鐵乘務(wù)員需要掌握動(dòng)車組非正常情況下的應(yīng)急處置的各種應(yīng)急預(yù)案，通過開展各科目的應(yīng)急演練提高乘務(wù)員的綜合反映能力。

二：高鐵乘務(wù)專業(yè)課程設(shè)置：鐵道概論、鐵路客運(yùn)組織、鐵路旅客服務(wù)禮儀、管理學(xué)基礎(chǔ)、鐵路客運(yùn)英語、票務(wù)管理、車站綜合治理、鐵路行車安全、鐵路貨運(yùn)組織、鐵路行車組織。

三：高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)前景：據(jù)統(tǒng)計(jì)未來十年高鐵人才缺口50萬人，高鐵乘務(wù)員、乘服員崗位將出現(xiàn)供不應(yīng)求的緊張局面，該專業(yè)具有極其廣闊的發(fā)展前景，就業(yè)對(duì)口率高，就業(yè)前景看好。

四：高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向：學(xué)生畢業(yè)后主要面向高速鐵路從事指導(dǎo)車長(zhǎng)、列車長(zhǎng)、列車值班員、列車員、客運(yùn)值班員、客運(yùn)員，鐵路客運(yùn)組織、高鐵乘務(wù)、調(diào)度、票務(wù)管理等崗位，面向城市軌道交通的站務(wù)員、值班站長(zhǎng)等崗位，也可在傳統(tǒng)鐵路從事相關(guān)領(lǐng)域工作。

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