蘭州鐵路學校告訴你鐵路乘務員該有哪些職業素養？

隨著經濟的飛速發展和人民生活水平的不斷提高，社會和各類企業對鐵路客運服務專業素質提出了越來越高的要求。好的鐵路乘務人員應當具有較高的思想覺悟和素養，能夠在面對各種緊急情況時保持冷靜的態度并及時解決問題。蘭州鐵路學校是培養鐵路乘務人員的重要場所，初中畢業中專學校里的學習和教學直接影響著鐵路乘務員專業學生的職業素質和未來發展空間。在新時代的背景下，鐵路客運服務專業加強了對學生職業素質的指導，著重提高每位乘務員的職業素養和綜合素質。

列車上溫柔漂亮的乘務員實際上都有“不同的技巧”，一起來了解一下。

一刀切

行李架“一刀切”的技能，不斷整理行李架并保持行李架整齊，是空姐在列車運行過程中的日常工作，為了更好地保護乘客的安危，他們的行李架整理原則是“大不壓小、重不壓輕”，還新練就了“一刀切”的技能。

行李架上沒有多余的行李，也沒有易碎物品，如鐵制品，桶，桿，玻璃制品等。將行李帶壓入行李箱，將平坦的一面朝過道方向放置。整條行李架如同一刀切下的平面，這樣整理的車廂不但更加整潔，而且沒有危險。

大件行李

“俄羅斯方塊”特技，放在大行李箱區域的行李箱不能阻擋通道，更不用說占據座位了，“俄羅斯方塊”工作法閃亮登場，只見左推右擺不一會就把原本擺放凌亂的大件行李處歸置得整整齊齊了。

走路穩

車廂內的“T臺秀”要想在飛馳的列車上行走得既平穩又優雅，但是對于空姐來說，“T臺秀”是她們多年練習而來的。狹窄的過道就是他們的“T臺”，不但可以確保安全，而且可以保持美觀。

倒水服務

乘務員不但要走的穩，而且“端拿遞送”更要穩。乘務員進行了無數次鍛煉，只是為了向乘客展示好的服務。

“強的記憶”

到目的地是幾點？下一站到哪里？某站幾點發車？如何中轉換乘？這些是旅途中乘客和朋友的疑問。乘務員們行程的?？奎c和時間可以準確記錄，有數百個車站和時間，在為旅客提供便捷服務的同時，他們付出了很多。

甜美的笑容，熱情的問候和熱情的服務是鐵路乘務員的日常工作，這些背后是他們的辛勤工作和無私的奉獻，有了這些技能，就可以實現旅程的和平與溫暖。

以上是蘭州鐵路學校小編介紹的鐵路乘務員的職業素養，相信通過閱讀上文，大家已經了解！

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