很多人都喜歡鐵路類的專業(yè),那今天我們j就以甘肅北方技工學(xué)校為例,來看一看這個(gè)學(xué)校的鐵路類專業(yè)將會怎樣發(fā)展?
我們都知道鐵路服務(wù)是鐵路運(yùn)輸?shù)囊粋€(gè)尤為重要組成部分,伴隨著我國社會主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的飛速進(jìn)步,人民物質(zhì)文化生活水平進(jìn)一步提高及改革開放的需要,鐵路運(yùn)送的乘客總數(shù)大幅度提高。
因而搞好客運(yùn)工作,服務(wù)于人民對我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展文化交流及符合人民不斷增長的物質(zhì)文化需要都會有十分尤為重要的意義。
客運(yùn)的主要任務(wù)是符合乘客的旅行需求安全快速,確保乘客在旅行的過程中舒適、愉快并得到良好服務(wù)項(xiàng)目。甘肅北方技工學(xué)校認(rèn)為,社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步為鐵路提供良好的新機(jī)遇,但是鐵路也將面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn),由于社會人群對服務(wù)項(xiàng)目不斷增長的需要,人們對客運(yùn)服務(wù)項(xiàng)目也提出了越來越多的要求,相對于我國而言,鐵路服務(wù)水平一直是制約我國鐵路進(jìn)步尤為重要的因素,因而提高鐵路服務(wù)項(xiàng)目任然是一件任重而道遠(yuǎn)的事情。
比如車門檢票維持秩序、扶老攜幼、車上桶裝水配送、餐車菜飯服務(wù)項(xiàng)目等等。這些全部都是對乘務(wù)人員思想道德,職業(yè)道德,言行舉止等方面的重大考驗(yàn),乘務(wù)工作重點(diǎn)在于怎樣能夠更好地為乘客服務(wù)項(xiàng)目,這是服務(wù)項(xiàng)目的真正含義所在。
甘肅北方技工學(xué)校認(rèn)為,在經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展的今天,人類社會地域性跨越交流,鐵路服務(wù)在這中間充當(dāng)著不可替代的角色,除此之外,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的出現(xiàn),鐵路服務(wù)信息化也是鐵路服務(wù)進(jìn)步的必然結(jié)果。而客運(yùn)服務(wù)項(xiàng)目也是信息化的過程中不可缺少的一環(huán),當(dāng)今時(shí)代企業(yè)競爭激烈,這就要求乘務(wù)工作者提高服務(wù)水平繼續(xù)保持行業(yè)競爭優(yōu)勢。
鐵路是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展大動(dòng)脈國際尤為重要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和大眾化運(yùn)輸工具,在建設(shè)資源節(jié)約型,環(huán)境友好型社會中地位尤為重要。各類交通運(yùn)輸快速進(jìn)步,高速公路、航空運(yùn)輸將成為鐵路的有力競爭對手,人民生活水平進(jìn)一步提高,越來越多人選擇更為方便、舒適、快速、安全的旅行方式,這就需要鐵路在客運(yùn)方面做出更有效的策略。
讓乘客滿意是客運(yùn)服務(wù)項(xiàng)目工作的重要內(nèi)容,所有工作人員都應(yīng)該深刻認(rèn)識到服務(wù)系統(tǒng)的根本要求和服務(wù)宗旨體現(xiàn)方式,在工作的過程中,以優(yōu)化乘客滿意度為指導(dǎo),不斷完善科學(xué)系統(tǒng)服務(wù)保障體系。
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