讓旅客感受到鐵路的溫馨服務(wù)

發(fā)布時(shí)間:2015-04-15 04:41:44

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中新網(wǎng)報(bào)道：清明小長(zhǎng)假即將來(lái)臨，信陽(yáng)火車(chē)站提前入手，精心組織，周密安排，采取多種便民利民措施，確保旅客“安全、方便、溫馨”出行。

　　信陽(yáng)市位于河南省南部,是鄂豫皖三省通衢之地，境內(nèi)名勝古跡、人文景觀、革命遺址眾多。同時(shí)，信陽(yáng)還是姓氏之根，有著豐富的根親文化資源。清明小長(zhǎng)假期間，祭祖掃墓、探親和踏青等客流相互交織，但由于假期較短，客流以鄭州、武漢、漯河、商丘等中短途客流為主。

　　為應(yīng)對(duì)清明小長(zhǎng)假客流壓力，該站圍繞旅客購(gòu)票、進(jìn)站、候車(chē)、檢票、上車(chē)等環(huán)節(jié)，優(yōu)化客運(yùn)組織和服務(wù)措施，落實(shí)崗位責(zé)任制，增加進(jìn)出站、天橋、地道等關(guān)鍵部位疏導(dǎo)力量，引導(dǎo)旅客有序乘降。針對(duì)旅客返鄉(xiāng)掃墓喜歡攜帶鞭炮、香火等易燃易爆物品的情況，加大對(duì)“三品”的檢查力度，積極宣傳科學(xué)文明的祭祀觀念，確保旅客平安出行。

　　放大“張凌示范崗”、“親情服務(wù)臺(tái)”品牌效應(yīng)，在為旅客提供信息咨詢、車(chē)票導(dǎo)購(gòu)、答疑解惑等服務(wù)的同時(shí)，組織休班黨團(tuán)員對(duì)老、弱、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客進(jìn)行幫扶，實(shí)行購(gòu)票、候車(chē)、乘車(chē)接力服務(wù)，并配備了輪椅、擔(dān)架、針線包、小藥箱等應(yīng)急備品，為旅客提供愛(ài)心幫助，讓旅客在出行中感受到鐵路的溫馨服務(wù)。

　　在清明節(jié)到來(lái)之前，鐵路部門(mén)盡心盡力，做好各方面的應(yīng)對(duì)和準(zhǔn)備工作，全心全意提供為旅客提供最滿意、最到位的服務(wù)上，展現(xiàn)了鐵路服務(wù)永恒的意識(shí)，見(jiàn)證鐵路博大的情懷，充分展示鐵路人的服務(wù)熱情。