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兩個80后的創(chuàng)業(yè)路：積跬步成千里

發(fā)布時間:2015-12-30 01:53:32

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　　竇少偉略高偏胖，蘇力特略矮偏瘦。這對搭檔就像是相聲演員那樣，一捧一逗、配合默契。　

　　在大學時，竇少偉學的是計算機專業(yè)，蘇力特則是行政管理的碩士。他們畢業(yè)后，曾在呼和浩特的同一家商城里擺攤創(chuàng)業(yè)。竇少偉賣家具，蘇力特賣床墊。幾年下來，各自有了一些積蓄。他們相識后，為節(jié)省人手開始合伙經(jīng)營。　

　　在觀察和研究市場時，他們認真研究了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，便想借竇少偉的專業(yè)特長做點兒事。他們最先想到的還是在網(wǎng)上賣家具。可是居家過日子的人們不可能經(jīng)常買家具，更新周期也長，靠賣家具很難在短時間內(nèi)擴大客戶群。想來想去，他們?nèi)Χ讼匆路！?/p>

　　開辦一家洗衣店，至少需要一套干洗機、一套濕洗機、一套烘干機，外加熨燙等配套設備，投資在50萬到100萬元，而租房子一年也要20萬元左右。　

　　“搭建一個互聯(lián)網(wǎng)技術平臺，成為洗衣店和客戶相連接的紐帶。我們只做中間環(huán)節(jié)，這樣投入少，容易上馬。”除了這個平臺，他們需要上門收取衣服，把衣服送到有品牌、信譽好的洗衣店，洗好后再給客戶送回去。　

　　用了幾個月的時間，竇少偉設計編寫了一套手機上的應用程序，客戶在手機上加了粉絲就可以直接下單，下了單就有人上門收取衣服。　

　　“客戶群在哪兒呢？”他們分析，不在單位，不在家里，就在接收信息的手機上——低頭族。于是，他們鎖定的目標客戶就是玩手機的同齡人。　

　　應用程序在內(nèi)部測試完成后，他們選擇脫冬裝的三月份，開始在呼和浩特的一個新聞自媒體上推出。　

　　很快，他們有了1000多個用戶。幾千件衣服、鞋子，當時包括他倆在內(nèi)總共只有4個人，每天從早8點忙到晚10點，超負荷運轉，還要順便了解客戶需求和洗衣店的想法。在這批冬衣高峰之后，他們選擇到一些商場、社區(qū)去推介，同時靠老客戶口口相傳增加粉絲、擴大客戶。　

　　快到“五·一”時，他們又推出一個有民族特色的微信公號，這一次，客戶增加了2000多。　

　　在人手有限的情況下，客戶并不是越多越好。他們遇到一個顧客拿來兩件羽絨服，送回去時卻有一件沒有洗，盡管第一時間重洗，還是耽擱了客戶的時間。還有一位客戶發(fā)現(xiàn)一件1000多元的羽絨服洗完磨損嚴重，而洗衣店認為是衣服穿舊了，不是洗滌造成的。最后，他倆掏腰包賠了客戶300多元……　

　　從那以后，他們加強了質量檢查。在各個合作洗衣店，洗好的衣服由員工逐一檢查再送遞。上門收活時，不僅檢查得更加仔細，貴重衣物還主動提醒客戶保價。他們還規(guī)定，只要客戶提出來，就無條件返洗。　

　　在呼和浩特，實體洗衣店洗一件羽絨服35元，捷城洗衣只要25元，還取送上門。越來越多的客戶認可了他們。　

　　捷城洗衣目前客戶有4000多，一天能接收幾百件衣服，平均每單利潤約20元。半年來，他們陸續(xù)添加了一輛面包車、兩輛小轎車、4輛電瓶車，加上50多平方米的辦公用房租金和人力成本，目前收支基本持平。因為物流成本越來越大，他們目前考慮最多的是優(yōu)化路程、就近取送。　

　　竇少偉說：“培養(yǎng)一個電子商務的客戶大概要100元。”為了留住客戶，他們每一次都會給老客戶送些小掛鉤，旅行衣架，垃圾桶夾子等贈品。“穩(wěn)定客戶，讓客戶越來越信賴我們。”他說。　