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火車票改簽新政 新規惠民幾何?

發布時間:2015-06-12 11:53:32

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        6月10日起,鐵路部門推出“變更到站”服務措施,如旅客購票后需調整行程,變更目的地,在車票預售期內、開車前48小時以上到車站售票窗口或12306網站變更新的到站即可,無需將原車票退票后再另購新車票。
  近年來,隨著鐵路“公交化”以及越來越多的旅游線路的推出,特別是近兩年來,高鐵線路的全面鋪展,越來越多的旅客出行選擇乘坐火車,“假日游”、“高鐵行”等成為一種新興時尚,旅客臨時調整出行計劃或變更到站的情況也在逐漸增多。
  暑運來臨,鐵路部門又將迎來一輪客運高峰,出行前臨時調整行程,火車票退票改簽是個麻煩事。按照原鐵路車票改簽規定,旅客購票后只能變更乘車日期、車次、席位,不能變更到站;如需變更到站,須先退舊票,再買新票。有坐火車經歷的旅客都知道,售票大廳往往人滿為患,而當自己因臨時之需,要改變車票到站時,須得去排長隊退票。由于開車前48小時退票完才有效,所以還得提前去排隊,如此一來二去,浪費了不少時間,著實為旅客增添了許多苦惱。
  6月10日開始執行的“變更到站”這個“新規”看似簡單,實則卻能給經常出行的旅客帶來很多的好處:一是經濟上落了實惠。旅客“變更到站”,如新車票票價高于原車票,只需補足車票差價,不需支付原車票退票費;如新車票票價低于原車票,只需支付差額部分的退票費。二是手續辦理簡便化。旅客在原車票開車前48小時以上,已取得紙質車票的,可在車站指定售票窗口辦理;未換取紙質車票的,可直接在12306網站辦理變更,無需像過去那樣到車站窗口排隊退一次票,再排隊買一次票或在互聯網上兩次操作,大大簡化了辦理手續。三是乘車出行更加便利,旅客可提前60天購票,并可在出發前根據自身需要,靈活調整出行計劃,讓旅客來一次開開心心想走就走的旅行。
  在當前市場經濟的前提下,旅客就是顧客,讓顧客滿意才是硬道理。鐵路總公司作為一個旅客運輸部門,有必要想盡辦法,采取措施,盡可能給旅客提供詳細周到的服務。“變更到站”新規定的出臺,不僅僅是鐵路自身工作內容和方法上的創新,更是迎合市場,贏得旅客的一個良好舉措。相比來看,新規既節省了旅客改簽車票的時間成本,又省去了退票費的支出,更加親民惠民!

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