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站在服務理念上用心改革促進步

發布時間:2015-06-23 02:17:48

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　近日，鐵路部門頒布火車票改簽新政，乘客到站目的地能改簽，原票開車前48小時以上可變更到站。一時間力挺的與棒殺的，又開始演變成一場網上網下智力比拼的口水戰。
　　
　　質疑也好抱怨也罷，一切都在情理之中，這本無可厚非。因為在這瞬息萬變的社會轉型期，誰都希望自己成為改革的受益者而不是紅利的局外人。也正是基于這樣的原因，鐵路部門成為習慣性躺槍的對象也就不可避免。畢竟面對蕓蕓眾生各需所求，包括鐵路部門在內任何一項新政和改變，不可能也做不到讓所有人都滿意。但是，如果就此得出沒有人希望改變的結論，那必定是大錯特錯。
　　
　　改變有風險，不變是死路。包括鐵路部門在內，社會期待與渴望不是固步自封，而恰恰是日新月異不斷地改變與完善。可能這種改變與完善，還有瑕疵，仍有不足乃至缺憾，但起碼讓人值得期待。鐵路部門這次敢于自我調整，頂著明知又要被炒作和棒喝的風險和壓力，及時修補不足和漏洞，究其本身就值得鼓勵。這與是不是能達到制度的完美無缺和社會民眾的心理預期本就是兩碼事。

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