加強客流組織。合理安排人力,把好旅客進站、候車、乘降等關鍵環(huán)節(jié),統(tǒng)籌運用候車室與站臺能力,采取按方向、分車次、分區(qū)域、電子屏與掛牌引導相結合的辦法,防止旅客擁堵或對流現(xiàn)象發(fā)生。嚴格落實車站行車人員作業(yè)標準,加強與客運工作人員的聯(lián)系溝通和安全互控,發(fā)車前認真確認旅客乘降、行包、郵政作業(yè)完畢,做好對講機聯(lián)控,具備發(fā)車條件后方可發(fā)車。
加強應急處置。啟動應急處置預案,掌握進站節(jié)奏,采取增派人力、分段進站、限時候車等應急處置措施,客運、售票、行車加強配合,做好旅客解釋安撫,退票改簽、股道優(yōu)化等工作。從7月1日至15日,鄭州車站日均發(fā)送旅客12萬人次,實現(xiàn)了暑期大客流的安全、平穩(wěn)、暢通。
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