用車票傳遞濃濃溫情

發(fā)布時(shí)間:2015-09-11 09:16:51

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張英梅所在的烏海站，是呼和浩特鐵路局轄內(nèi)的一個(gè)二等站。她曾創(chuàng)下單日售票1896張的紀(jì)錄，成為車站名副其實(shí)的“售票狀元”，今年還刷新了全段“售票萬張無差錯(cuò)”的最快紀(jì)錄。
　　
　　在張英梅售票桌上，筆者發(fā)現(xiàn)一本小冊(cè)子，上面密密麻麻地寫著：北京西16號(hào)、天津18號(hào)等31趟客車經(jīng)過車站的452個(gè)代碼。“可別小看了這些代碼，它可是張姐的‘制勝秘籍’。”2號(hào)窗口的劉佳說道，“如果記住這些代碼，售票時(shí)可以壓縮近一半的時(shí)間。”
　　
　　“每一張車票都是一張‘服務(wù)名片’，我們的任務(wù)就是用最短的時(shí)間讓旅客感受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”張英梅道出了自己的心聲，在她帶領(lǐng)下乙班售票組涌現(xiàn)出樊文清、金梅等一批售票能手。每逢節(jié)假日，在客流驟增的售票窗口，她們“話音落、車票出”的絕活成為烏海站一道亮麗的風(fēng)景線。

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