天津中德職院：用學(xué)生的眼睛發(fā)現(xiàn)學(xué)校管理問題

發(fā)布時間:2016-04-01 11:21:15

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“用學(xué)生的眼睛發(fā)現(xiàn)學(xué)校管理問題”

——走進(jìn)天津中德職業(yè)技術(shù)學(xué)院校長接待日

　　“請問同學(xué)，你是哪個系的，你要反映什么問題？”

　　“宿舍樓熱水器壞了好幾臺，同學(xué)們打水很不方便。”

　　“你們想了什么解決辦法？”

　　近日，記者在天津中德職業(yè)技術(shù)學(xué)院采訪時，在一間普通教室里偶遇校長張興會，對面坐著10多名學(xué)生，一名高個子男生對校長侃侃而談。原來，當(dāng)天是該校的校長接待日，張興會帶著學(xué)校后勤處、學(xué)生處、教務(wù)處等職能部門的負(fù)責(zé)人正在現(xiàn)場辦公。

　　“去樓下宿管那里報修過，但是很長時間沒有回應(yīng)。”聽高個男生說到這里，沒等校長開口，后勤處處長已經(jīng)坐不住了，起身離席打電話。不一會兒，后勤處處長帶回消息，“已經(jīng)和供應(yīng)商進(jìn)行了維修確認(rèn)”，他向在場學(xué)生公布了自己的手機(jī)號碼，保證各種維修“提速”。

　　“可以和校長面對面交流，感覺特別好。”電氣學(xué)院2015級學(xué)生李柏昆告訴記者，“因為要來的學(xué)生多，所以分了幾個主題，我們是反映后勤管理問題的，后面還有教育教學(xué)問題。”記者看到，在旁邊的教室里，還有10多名學(xué)生“候場”，每個人填寫一張記錄表，有的反映課程銜接問題，有的反映選課問題，還有的學(xué)生想和校長聊聊自己的創(chuàng)業(yè)計劃。

　　“其實(shí)，校長接待日并不是什么新舉措，很多學(xué)校都有，但我們學(xué)校的特色在于做細(xì)做實(shí)。”該校辦公室副主任盧亞楠介紹說，學(xué)校的校長接待日也是在不斷摸索和調(diào)整中走過來的。“最初設(shè)立的時候是一學(xué)期一次，后來變成每月一次。我們還嘗試過通過網(wǎng)絡(luò)收集學(xué)生的問題，但后來發(fā)現(xiàn)效果不太好，又改成現(xiàn)在這樣每月一次學(xué)生和校長面對面交流。”

　　“通過這種形式，我們可以更好地傾聽學(xué)生的心聲，讓他們感受到自己的意見得到學(xué)校重視。當(dāng)然，每件事都找校長解決，也不是接待日設(shè)立的目的。”按照張興會的想法，校長接待日是要“用學(xué)生的眼睛去發(fā)現(xiàn)學(xué)校管理不到位的地方，倒逼學(xué)校管理理念和服務(wù)理念轉(zhuǎn)變”。

　　比如，學(xué)生反映比較多的生活設(shè)施維修不及時問題，目前已經(jīng)由學(xué)工部牽頭，組織信息類專業(yè)學(xué)生申報學(xué)校大學(xué)生科技創(chuàng)新活動，自主設(shè)計網(wǎng)上報修平臺手機(jī)APP，讓維修部門實(shí)時掌握學(xué)生維修需求，實(shí)現(xiàn)24小時響應(yīng)處置。此項目已納入學(xué)校2016年服務(wù)師生10件實(shí)事之一。

　　去年5月，學(xué)校出臺專門文件，加強(qiáng)對師生訴求響應(yīng)反饋的時效性，注重提升管理效率和服務(wù)品質(zhì)，將校領(lǐng)導(dǎo)接待日、校長信箱、網(wǎng)上輿論平臺等整合在一起，進(jìn)行系統(tǒng)思考，建立健全師生訴求表達(dá)機(jī)制、溝通回應(yīng)機(jī)制、信息公開機(jī)制、服務(wù)評價和監(jiān)督機(jī)制。

　　“生命在于運(yùn)動，教育在于活動。”張興會幽默地說。對校長接待日這個活動，他更希望最終的落腳點(diǎn)是育人。“作為職業(yè)院校的學(xué)生，將來走上職場，這些能力都用得到”。

甘肅軌道交通運(yùn)輸學(xué)校共有三大類專業(yè)，機(jī)車車輛類、鐵道運(yùn)營類和軌道基礎(chǔ)保障類。
甘肅軌道交通運(yùn)輸技工學(xué)校西校區(qū)
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