當前,教育信息化已經引起職業院校的高度重視,有關微課、慕課、網絡辦公的培訓接連不斷。毋庸置疑,信息化是促進教學效率和管理效率提高的重要手段,也是職業教育現代化的重要標志。但是,實現信息化的目標需要科學的頂層設計和業務流程的合理再造,靠傳統的經驗管理做法不可能取得良好效果。一些職業院校在推進信息化過程中,動用大量人力物力,聘請大量專家指導,消耗了大量精力,但由于缺少科學管理思想和現代管理理念,不僅沒有取得預想的效果,反而降低了工作效率和工作質量。
在我國職業院校的信息化進程中,有幾個方面的問題需要引起高度重視:
一是補上科學管理這一課。科學管理是信息化管理的基礎,是提高工作效率和培養質量的前提條件。信息化需要大量的資金投入,但期望花錢買“信息化”是癡人說夢。這也是信息化工作模式與傳統工作模式的根本區別。目前,相當一部分職業院校還處于經驗管理階段,突出特征是感性思維占據主導地位,做決定習慣于捕風捉影、偏聽偏信,推進工作習慣于“人海戰術”“文山會海”,距離制度化、程序化、標準化還有很遠的路要走。在原始數據不真實、不準確的條件下,無論什么樣的“移動網”“云平臺”都只會假數真算、仿真運轉。如果各級管理人員還是憑經驗、憑感覺做決策,即使有了準確的數據也無濟于事。
二是高度重視頂層設計。信息化工作必須有科學的指導思想、先進的工作目標和有序的工作步驟,首要的任務就是實現工作流程再造。信息化工作與實訓基地建設有著本質的不同,不能走“先買設備、再做培訓、逐步完善”的套路,更不能僅僅聽取各個相關部門的意見。試想,如果一個部門業務在新的流程中不再存在,或是將發生重大改變,事先征求這一部門的意見還有什么作用呢?許多職業院校已經投入巨資購買網絡設備,全員培訓也搞了多次,但始終不見成效,根本原因就是缺乏科學的頂層設計。正確的做法應該是,由校長牽頭組建由專家組成的信息化工作小組,首先實現組織機構的扁平化和流程化,砍掉無效的業務和多余的流程,然后設計必需的業務模塊,實現真實組織機構的合理化,然后再完成信息化模塊設計。企圖將信息系統作為現有組織機構工作流程的拷貝,必將徒勞無益。
三是提升全員信息化素質。信息化的基本特征是共建共享,全體人員不僅要共享信息化建設成果,而且必須參與信息化建設過程。教育工作人員的信息化素質主要是將手工工作流程轉化為信息化工作流程的能力,而不僅是使用信息技術的能力。在實踐過程中,許多職業院校將信息化職能掛靠在網絡中心,認為信息化建設就是信息技術人員的事情,等系統建好了大家積極使用就行了。這種做法是本末倒置的。信息化要求人員素質現代化,所有管理人員,尤其是“一把手”,都需要成為信息化的內行。在傳統工作方式下,有些職業院校依靠聘請專家指導,也維持了教學工作的常規化運行,而信息化工作要求學校自我診改、自主創新、自行發展,主要不是依靠外力驅動,員工不具備信息化素質就失去了內驅力。
需要說明的是,目前的信息化技術開發和培訓多數是由信息技術專家完成的,他們絕大多數不熟悉管理流程和管理改進,不僅信息系統用戶界面與實際工作習慣迥異,不能體現實際工作的復雜性和靈活性,更無法在用戶流程再造中提供合理的咨詢意見。因此,職教信息化技術開發人員也需要有一個逐步成熟的過程,職業院校不僅不能完全依賴專業化的信息技術公司,而且還應該幫助這些公司逐步成長,真正實現協同創新。
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