高鐵乘務員該如何服務旅客？蘭州高鐵學校告訴你

中國自古以來一直有“禮儀之邦”之美譽。我們可以看到，無論是餐廳、酒店還是其他服務行業，在禮儀這方面都是比較重視的。尤其是高鐵服務人員，在禮儀上則是格外需要引起注意的。她們必須要保證自己的服務質量，只有這樣才能夠為旅客提供高端的服務。那么，高鐵乘務專業的學生以后作為一個優秀的高鐵乘務員，應該如何為旅客提供服務呢？今天，蘭州高鐵學校的小編為大家整理了一些，大家可以作為參考!

一、面部表情標準:

1、面部表情和藹可親，伴隨微笑自然地露出6-8顆牙齒，嘴角微微上翹;微笑注重“微”字，笑的幅度不宜過大。

2、微笑時真誠、甜美、親切、善意、充滿愛心。

3、口眼結合，嘴唇、眼神含笑。

二、眼睛眼神標準:

1、對人目光友善、眼神柔和、親切坦然、眼睛和藹有神、自然流露真誠。

2、眼睛禮貌，不左顧右盼、心不在焉。

3、眼神要實現“三個度”。

三、聲音語態標準:

1、聲音要清晰柔和、細膩圓滑、語速適中、富有甜美悅耳的感染力。

2、語調平和，語音厚重溫和。

3、控制音量適中，讓旅客聽得清楚，但聲音不能過大。

以上就是蘭州高鐵學校的小編整理的高鐵乘務員該如何為旅客提供服務的相關內容了，如果大家想成為一名優秀的高鐵乘務人員，必須要嚴格要求自己，從日常的小事做起，不斷實現自己的高鐵夢！

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