6月9日下午,記者從青藏鐵路公司獲悉,按照中國鐵路總公司的統一部署,自6月10日起,青藏鐵路公司將對車票改簽措施作出進一步調整完善,推出“變更到站”服務。旅客購票后,可根據行程變化,重新選擇新的目的地,無須退票另購。
按照原鐵路車票改簽規定,旅客購票后只能變更乘車日期、車次、席位,不能變更到站;如需變更到站,須先退舊票,再買新票。記者了解到,6月10日起,旅客購票后如需調整行程,變更新的目的地,在車票預售期內、開車前48小時以上,可任意選擇有余票的列車,無需將原車票退票后再另購新車票。其中,已取得紙質車票的,可在車站指定售票窗口辦理;未換取紙質車票的,也可在12306鐵路客戶服務中心網站辦理。
青藏鐵路公司負責人表示,“變更到站”服務措施的推出,將為廣大旅客出行帶來進一步的便利。如果新車票票價高于原車票,只需補足車票差價,不需支付原車票退票費;如新車票票價低于原車票,退換差額,對差額部分按現行標準核收退票費。不過,需要注意的是,“變更到站”只能辦理一次。對于已經辦理過“變更到站”的車票,不再辦理改簽。而對已改簽車票、團體票及通票,暫不提供此項服務。
該負責人表示,此次青藏鐵路公司調整完善車票改簽服務措施,目的在于進一步維護正常的購票秩序,最大限度地滿足廣大旅客在春運、暑運和節假日客流高峰期的購票需求。有關車票改簽的信息,旅客可通過12306鐵路客戶服務中心電話咨詢,也可登錄12306鐵路客戶服務中心網站查詢。
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