4月27日，新疆多地出現強風天氣，記者從蘭州鐵路局了解到，受大風惡劣天氣影響，蘭州鐵路局擔當的T296次列車出現晚點。寧夏境內烏魯木齊南開往成都K454次、開往重慶北K1584次、開往北京西Z70次、開往北京T178次、開往北京K1338次5趟旅客列車也不同程度晚點。
 
　　接到列車晚點的通知后，蘭州鐵路局客運部門立即啟動應急預案。銀川車務段中衛火車站一方面通過站內廣播、售票窗口、問詢處通過公告，加強列車晚點情況的宣傳工作；另一方面積極向旅客提供旅行建議，將車站1號售票窗口調整為退票、改簽窗口，妥善辦理旅客退票或改簽手續。中衛火車站還根據列車晚點情況，指定專門人員負責，做好列車上水和餐料的補充，保證每列晚點列車所需餐飲食品按時運到站臺上。
 
　　據介紹，27日下午，由烏魯木齊開往蘭州的T296次列車行至蘭新線鄯善至哈密間時，擔當該次列車的蘭州客運段列車長接上級指令，列車因強風天氣需停留避風。列車長立即啟動應急預案，保證旅客列車安全。4月28日，來自T296次列車的消息，28日凌晨起該列車已恢復運行，累計晚點7小時，目前運行正常，列車餐料飲用水供應充足，車內秩序良好。
 
　　據蘭州火車站工作人員介紹，28日早上起，蘭州火車站在車站LED顯示屏及進站口一直滾動播放晚點列車信息，及時告知乘客晚點信息，并為一些因列車晚點滯留旅客辦理退票、改簽。截至28日下午5時，4月28日路過的烏魯木齊南至福州T308次晚點6小時50分，烏魯木齊南至昆明K1504次晚點7小時10分，伊寧至上海T206次晚點3小時40分，烏魯木齊南至重慶北K544晚點5小時50分，烏魯木齊南至鄭州T198次晚點5小時，烏魯木齊南至漢口T194次晚點6小時50分，烏魯木齊南至廣州Z136次晚點4小時30分，烏魯木齊南至杭州K596次晚點7小時10分。
 
　　記者在蘭州火車站售票大廳內看到，大廳16、17、19三個窗口開設為退票窗口，17窗口為晚點列車現金退票窗口。準備前往昆明的劉先生剛剛得知其乘坐的K1504次列車晚點7個小時，“我去昆明看朋友，本來就計劃在這幾天走，現在列車晚點不知道到什么時候恢復，我打算改簽到‘五一’之后再走。”記者了解到，除了部分列車晚點旅客在車站等候外，大部分旅客選擇辦理改簽或者退票。 

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