針對今年暑期客流量大，旅客列車車廂空間小的特點，為保持干凈衛生的車廂環境、防止細菌滋生，武漢鐵路局襄陽客運段近日加強了暑運列車保潔衛生工作。工作中，他們努力做到4點：嚴格保潔驗收把關、強化保潔人員管理、開展衛生專項檢查、抓好途中衛生清掃。此外，他們還堅持做到“作業程序不減、服務內容不少、工作標準不降”，乘務員做到“隨臟隨掃”。同時，重點抓好列車運行途中的廁所衛生、臥具更換、垃圾清理等工作，折返站車內衛生做到徹底恢復，及時更換污損破舊臥具，為旅客營造良好乘車環境。(中國西藏網)

　　看到這篇新聞的時候真的是非常欣慰，在這種飛快發展的時代，騰飛的不僅是技術，一起飛翔的同樣有這細心的人文關懷，作為旅客或許會滿意這日益進步的服務質量而高興；作為鐵路人員也會因此而自豪把!

　　也不難看出提升服務質量，滿足旅客日益增長的出行需要要做到多方面結合。首先微笑在先，主動交流；是開動腦筋，靈活服務。當今社會信息化、多元化和個性化的潮流已經撲面而來，這幾年，鐵路通過轉變服務理念，創新服務模式，以品牌帶動示范，不斷加強服務旅客工作。

　　然后是將心比心，共創和諧。我國正致力于建設社會主義和諧社會，小小的車廂，滿滿的情誼；大大的車站，濃濃的親情，在服務中，能不能獲得什么獎項和榮譽并不是最重要，關鍵在于我們的服務是不是真正的得到了旅客的接受和歡迎，是不是經得起社會和歷史的檢驗，抓住了旅客的心，就等于把握住了服務的方向，從而帶動鐵路職工從實際工作出發，從旅客內心出發，從人性關懷出發，將心比心，以心待心，融入真心，不怕火一樣的熱情，就怕冰一般的冷遇。毫無疑問，熱情和真誠是用心做好服務工作的兩條腿，用好這兩條腿，我們才能在為人民服務的大道上跑得更穩、更好、更快。