班主任與刁蠻家長的溝通技巧

    如今，當教師難，當班主任更難。一個班級七八十個學生，一百五六十個家長，所謂眾口難調，無論班主任怎么努力，家長總會有不滿意的，久而久之，難免產生矛盾、積怨，甚至產生對立，嚴重影響班級工作的正常開展和家校關系的和諧。因此，要求我們班主任去思考切實有效的教育策略，提高處理問題的層次與境界，以先進的科學思想和方法應對千變萬化的矛盾。

        如何應對刁蠻家長，《和家長“親密接觸”的八忌》很不錯，對我們廣大班主任處理好同類問題很有幫助，于是，小編就把這篇文章整理了出來，和廣大讀者共享。

    一、忌動不動就請家長

        有些班主任把“請家長”當做處理犯錯學生的法寶，學生犯了錯，不分性質與大小就請家長，其實這樣做既不可取，也不明智。請家長要把握一個原則——必須是“必要”才請。如果動不動就把家長請來，久而久之，學生會對“請家長”麻木不仁，或記恨老師；家長也會有怨言，認為班主任無能。

    二、忌請家長前不做準備

        準備請家長之前，班主任要事先把事情了解清楚，做到心中有數。掌握真憑實據，不能僅憑“聽某個學生說的”或自己的主觀臆斷就認定某件事的情形如何。如果道聽途說，或者沒有確鑿證據，到時候不僅不能取信于人，還會讓有的家長抓住“把柄”，造成無法控制的局面。

    三、忌讓學生通知家長

        班主任跟家長聯系時，一定要親自和家長通電話，并向家長簡要敘述一下事情的大致經過，解釋清楚請家長來校的原因及重要性，讓家長了解事情的真相，有個心理準備。忌讓學生通知家長，因為學生告知家長時，往往站在自己的角度敘述事情，可能會表達不清或者顛倒是非，使家長受到蒙蔽，對老師產生誤解。

    四、忌“舌戰群儒”

        有的家長為了給自己壯聲勢，向學校和老師施加壓力，到學校來時，往往會叫上很多人一起來討說法。眾多的人同時跟班主任“理論”，你一句，他一句，班主任會很難應付。加之這些人不是孩子的家長，對孩子或事情的具體情況往往不是很了解，常常只是為了哥們義氣或親友之情，幫忙泄一時之憤，解一時之氣。這種情況下，應對不好反而會壞事，甚至會把事情推到不好收拾的地步。所以這時候，班主任一定要明確表態：“我只跟孩子父母單獨談話，其他人暫不接待。”

    五、忌化友為“敵”

        跟家長談話時，班主任要設身處地從家長的角度出發，分析問題，處理問題，這樣就能與家長拉近距離，消除隔閡，形成統一戰線。即便有時老師言語或行為不當，家長也能夠理解。有的班主任，請來家長后，向家長歷數學生的種種“罪狀”，把學生說得一無是處。這勢必引起家長的反感，無形之中把家長推向了老師的對立面，激起了家長的敵對情緒，增加了雙方溝通的難度；有時家長甚至與孩子結成攻守同盟，共同對抗老師，這樣一來，班主任要解決好問題就更困難了。

    六、忌不會“察言觀色”

        班主任要善于傾聽和觀察，通過家長的言語、神態和舉止，準確抓住家長的心理，這樣才能夠有效降服“難纏”家長。例如：小亮和另外一個學生打架，小亮被給予記過處分。他的父親堅決不同意這樣處理。我耐心地與家長交流彼此的想法，溝通中我了解到，小亮父親對學校的處分極為重視，怕以后對孩子造成不良影響，所以堅決不簽字。抓住家長這一心理，我明確告訴他：如果家長不簽字，小亮沒有受到處分，就很難認識到錯誤，以后繼續和人打架，如果發生意外，豈不比這個處分更有“影響”？最后，家長被說服了。

    七、忌“軟”“硬”過度

        刁蠻家長通常言語尖刻，態度蠻橫，盛氣凌人。班主任既不能被家長的氣勢嚇倒，委曲求全，又不能“硬碰硬”，使家長發火，讓事情越搞越僵。無論遇到什么樣的家長，我們都要心態坦然，不卑不亢，只有我們自己穩住了，家長才能夠被“征服”。例如：蔣老師專門負責學生工作，因而有時會受到一些家長的威脅。一次，剛處理了一個打架的學生，學生家長就沖到了蔣老師的辦公室，說：“有膽子，告訴我你家住哪兒，我去你家跟你‘理論’！” 蔣老師聽后，語氣平靜而嚴肅地告訴他：“我們是依據政策和規定處理一個學生，從來都不怕任何報復。如果我處理錯了，你們可以依法、依照程序和規定去找有關部門申訴。要是作為朋友，歡迎您去我家做客，但如果是帶有其他目的，請原諒我不接待。”蔣老師不畏不懼的態度，令家長的威脅失去了作用。后來，家長倒被蔣老師入情入理的分析說服了。

    八、忌孤軍作戰

    有很多班主任覺得自己班里的事情，捅到學校去不好，因此，總想把它瞞下來，自己悄悄地一個人處理好。其實，很多時候，一些“難纏”的家長，正是抓住了老師的這個心理，變得很囂張，動不動就以此要挾。這時候，我們應該正視問題出現的合理性，向學校領導和同事求助，不要孤軍作戰。

溫馨貼士：

 1. 準備請家長之前，班主任要事先把事情了解清楚，做到心中有數。

 2. 班主任跟家長聯系時，一定要親自和家長通電話。

 3. 無論遇到什么樣的家長，我們都要心態坦然，不卑不亢，只有我們自己先穩住了，家長才能夠被“征服”。