在“互聯網 +”時代， 高等教育綜合改革中被“吐槽”越來越成為 “常態” 。首先，要學會適應。高校任何一項新舉措、新進展都會引起一些不同聲音，如果既瞻前又顧后，就只能原地踏步 ；如果想贏得所有人喝彩后再付諸行動，就可能錯失良機。其次，要區別對待。 “吐槽”未必是壞事，有的“吐槽”是善意的，可以幫助完善、提高管理和決策水平，有利于學校更好發展，對這類“吐槽” ，要點贊鼓勵 ；對于只想表達一下自己不適應情緒的“吐槽” ，大可不必在意； 對一些惡意或包藏禍心的“吐槽” ， 要認真對待，耐心釋疑解惑，正面引導化解 ；對具有煽動性、有可能釀成群體性事件的“吐槽” ，要及時遏制，必要時落地查人。最后， 要正身潔源。要想避免別人 “吐槽” ，就必須以公正心做事，設身處地為師生著想，在制定、出臺舉措和舉辦活動時，多一些精心管理、科學決斷和人文關懷。如此， “吐槽”的自然就少了，即使有，也會是善意的多一些。　

　　鐵錚（北京林業大學黨委宣傳部部長）:　

　　高校的管理者不要畏懼 “吐槽” ，一切吐槽都可以轉化為繼續改進、改善高校管理的動力。要暢通 “吐槽”的渠道，建立必要的搜集反饋機制，讓人們對高校的管理評頭論足。即便是對帶有惡意的 “吐槽” ，也不必大光其火、老羞成怒，而要多從自身找原因、找差距、找努力方向。要高度重視各方面的意見建議，不但態度要好，更要注重借此改進管理。要有專人負責搜集、研判、解決、回應。區分性質特點，確定輕重緩急。能夠馬上解決的，抓緊解決； 能夠創造條件解決的，盡力解決； 暫時解決不了的，作必要的解釋和說明。在 “互聯網 +”時代，任何 “吐槽”都有可能被放大。對此，高校管理者需要有應對的預案， 著力點放在如何回應、 解決和處置 “吐槽”反映的問題。　

　　蔣朗朗（北京大學黨委宣傳部部長）:　

　　面對各種“吐槽” ，高校管理者首先要有一個良好的心態，保持一顆平常心和同理心。以 “有則改之，無則加勉”的積極應對態度，增強管理者與 “吐槽者”之間的互信、引導理性的輿論環境，有利于高校的形象建設和長久發展。同時，高校應把 “言之有理、言而有據”的 “吐槽”看作輿論監督的一部分。這些 “吐槽”往往來自基層師生或者高度關注高校建設的外界人士， “吐槽”的內容往往同師生的切身利益和高校發展有著密不可分的關系。因此，高校應當虛心接受意見，嚴格調查問題，廣泛征詢意見，切實做好改進工作。當然，有的 “吐槽”是言而無據、為了博取眼球的炒作。面對炒作性質、謠言性質的 “吐槽” ，高校首先要做好聯系溝通的工作，在最短的時間內澄清事實，同時提升真實信息發布的及時性和權威性，消除負面影響，做好形象恢復工作。要學會因勢利導，讓“吐槽”變成“溝通” ，唯此，才能讓意見的表達渠道變成自身進步的通道。　

　　田陽（中國林業教育學會常務副秘書長）:　

　　面對 “吐槽”，我們必須未雨綢繆，主動應對，積極作為。高校出臺制定管理措施時，要以師生為本的理念，充分考慮管理舉措的科學性及師生的可接受性，夯實管理的民意基礎。同時，要用柔性管理的方式推進剛性舉措，避免因推進方式不當而引發的矛盾。高校更要積極把握相關輿情的主流民意訴求，主動回應各方呼聲，用虛心聽取批評、接受監督、改進管理的方式最大限度地凝聚民意。同時，要第一時間發布權威、準確的信息，澄清事實，還原真相，避免一些危言聳聽、斷章取義的不實 “吐槽”發酵，維護正確的輿論導向，推動管理。總之，以開放透明的態度主動回應各方關切，容得下 “吐槽” ，充分利用輿論監督，學習改進管理的創新之舉，才是高校科學管理的必由之路。　

　　胡偉（中國青年政治學院學生處處長）:　

　　高校管理應對學生 “吐槽” 的著力點應該放在對 “吐槽”內容的甄別和分類處理上。要建立學生反映訴求的順暢渠道和管理團隊，能夠比較全面地掌握和了解學生關注的內容，對其中合理的建議和要求予以及時回應和解決，對于一些無傷大雅、玩笑成分居多的 “吐槽” ，要保持寬容和有效引導，對于涉及到造假、污蔑等比較出格，甚至觸犯法律的 “吐槽” ，要及時制止和教育，并給予相應的處理。尤其對學生或社會人士在社交平臺或新聞媒體中不合理的報道和 “吐槽” ， 要及時回應和澄清， 避免被動和進一步惡化。