95306網站上線后服務項目較以往托運貨物更加人性化，目前主要開展三項基本服務業務：一是提供鐵路貨運電子商務服務，開辦“我要發貨”、運費查詢、貨物追蹤等鐵路貨運業務；二是提供大宗物資交易服務，支持煤炭、礦石、鋼鐵、糧食、化工、水泥、礦建、焦炭、化肥、木材、飲食品等十一個品類物資在線交易并提供配套物流服務；三是提供小商品交易服務，包含商品選購、在線支付、物流配送、網絡營銷、客戶服務等功能。當然開辦伊始，總會有一些不盡人意的地方，這也遭到了一些網友的吐槽，但是就如同當年的“12306”一樣，中國鐵路總公司是會不斷完善網站服務功能，豐富網站服務內容的。

　　鐵路因點多線長面廣，開展物流業務有其先天的優勢。但優勢并不代表實力，鐵路物流如果要向繼續做大做強，在積極參與競爭的同時，更要注重挖掘自身的潛力。

　　鐵路物流在業務開展上存在最后一公里的瓶頸問題。因鐵路物流價格優惠，運輸便捷，許多客戶對鐵路物流本身持有肯定態度，但問題可能出在上門取貨和送貨上門這個一頭一尾的環節。一頭一尾送貨取貨既是困擾客戶的問題，也是制約鐵路物流做大做強的問題。

　　近年來，中國鐵路為了加快推動鐵路向現代物流企業轉型發展，創新鐵路發展方式和經營模式，充分發揮鐵路在綜合交通運輸體系的骨干作用，鐵路總公司發布多項改革措施，推動鐵路向現代物流轉型。同時，鐵總也在不斷探索如何提升服務質量。鐵路部門在中國鐵路95306網站上，率先開辦貨運“網上提賠”服務