在“硬打造”方面。我們需要樹立我們的色彩標識,眾所周知每個人對品牌的認知是從最簡單的色彩開始的。我們需要建立一個接近時代步伐的標識,要讓每一個接觸到鐵路的客戶及旅客對鐵路有一個觀感上的認識。我們需要推銷我們的標識,在網(wǎng)絡信息如此發(fā)達的今天,新媒體傳播是我們推銷自身的不二選擇。
在“軟推銷”方面。我們要建立售前、售中、售后三方面的品牌意識。售前要讓客戶及旅客了解我們鐵路可以為他們帶來什么樣的服務,提供什么樣的保障,履行什么樣的承諾。售中我們要為客戶及旅客提供優(yōu)質便捷的貨品承運及車票購買服務,承運物品實時信息和旅客行程中的優(yōu)質服務,售后要為客戶及旅客提供便捷的站到門、門到門、門到站服務。
品牌效應無處不在,我們需要履行我們的承諾,全力推廣我們的服務,增強我們的品牌意識,相信在不久的將來鐵路的形象一定會深入人心。
甘肅軌道交通運輸技工學校西校區(qū)
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