據悉，重慶火車站針對迅猛上升的客流，堅持每日開展客流調查和客票分析，發現今年暑運出現了一個特別的現象，兒童票銷售數量直線攀升，呈迅猛增加的態勢，每日發送兒童人數達到8000人以上，兒童流成為暑運的新生客流群。

　　“今年暑期的兒童客流主要呈現‘兩多’。一是旅游流多，從七月初開始，市內各大小學和幼兒園就已經放假，由于重慶的天氣非常炎熱，多數家長提前就安排好行程，一放假就帶孩子出門避暑，主要方向為貴州、昆明，石柱、恩施等避暑勝地，還有固定的旅游城市，如北京、南京、西安、廈門、上海等地；二是探親流多，重慶出外打工的年輕人比較多，孩子很小就留在家里讓老人照顧，孩子暑期放假后，老人們也會帶著孩子到外地去和家人團聚，形成反探親流。因此，從7月初開始，兒童客流增長很快。”車站客運科科長李志艷告訴記者。

　　在車站候車室，放眼可見許多孩子或安靜的坐著父母身邊等候，或是三三兩兩聚在一起玩耍。對于車站而言，兒童客流增長也意味著客運組織會相對增加難度，孩子的隨意性很強，規范對他們來說沒有太大的約束性。鑒于這種情況，車站專門制定了“四專”組織方案，確保兒童出行安全、順利。一是專屬服務，利用車站官方微博、微信開辟“兒童服務預約定制”專欄，旅客可直接在“雙微”平臺上留言或@重慶火車站，車站根據旅客需求安排專屬的“一條龍”服務，讓旅客走得舒心；二是專用通道，車站為帶小孩的旅客提供專用購票、進站、檢票通道，確保每個環節都能暢通無阻；三是專區候車，在候車室劃出兒童候車區，并放置小玩具、小圖書，安排富有愛心的工作人員開展服務，為孩子們營造一個快樂的候車環境；四是專人引導，在進站口、檢票口、站臺，都安排了專門的引導人員，隨時隨地關注兒童旅客安全。

　　“自四專組織開展以來，我們形成了從兒童旅客的預約、進站到上車的無縫鏈接，確保每個環節都有工作人員提供服務，讓孩子和家人出行順暢，就是我們最大的心愿。”重慶火車站黨委副書記戴序說。

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