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鐵路要創新才能共贏

發布時間:2015-09-02 10:45:08

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鐵路部門近年來的最值得稱道的，莫過一系列的服務創新，鐵路上下也圍繞“以服務為宗旨、待旅客如親人”承諾，開始頻頻改進工作，履行服務承諾。實事求是地講，盡管還有不少地方需要完善，但鐵路的所作所為仍然可圈可點，社會公眾對鐵路的評價也日趨正面，12306服務中心的網絡購票讓中國人民實現了足不出戶的鼠標點擊購票模式，告別在雨雪天、酷暑日勞途奔波后，在購票大軍中踮起腳尖數數前面還有幾位的日子，當然是公眾得到的最大實惠，但節假日期間的網絡塞車也讓12306網購系統飽受詬病。
　　
　　相比那些與民爭利的企業和部門，鐵路完全有理由獲得民眾的掌聲。各地火車站，設立學生買票專用窗口、開辟老幼病殘乘客候車專區、提供免費手機充電服務以及開展的各種志愿服務活動等等，無一不顯示了鐵路基層單位踐行承諾的付出和努力，無一不折射出鐵路服務于民的誠心實意。

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