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全國第四屆“瓷娃娃”病友大會閉幕后，來自全國的“瓷娃娃”幾十名病友陸續分批到山東濟南進行治療。為做好“瓷娃娃”病友接待工作，濟南火車站為每名“瓷娃娃”開辟綠色通道，客服中心還為來濟治療的4名“瓷娃娃”建立了重點旅客檔案，為她們提供購票咨詢、接送站等服務。
9月7日，濟南火車站迎來新疆吐魯番““瓷娃娃””努爾艾力。工作人員了解到小艾力母親不懂漢語，而小艾力只懂一點漢語后，主動聯系小艾力，反復確認接車位置。最終，在客服人員的陪護下，小艾力通過綠色通道順利出站。
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