蘭州高鐵學校：高鐵乘務員具體要做些什么？

高鐵乘務員是現在非常熱門的專業之一，因為地鐵、高鐵、動車等交通的發展，這些工具成為了人們出行不可缺少的一部分。許多同學對高鐵乘務似懂非懂，知道是在列車上為乘客提供服務的人員，但是具體要做些什么，可能有很多人還是不太清楚。大家在乘坐高鐵的時候都會看到有專業的乘務員為我們服務，她們面帶微笑，穿著整齊，她們的工作看似簡單，其實其中還有許多事情和細節是不可忽視的。

高鐵乘務員是在旅客列車上為旅客進行優質服務的工作人員，他們在旅客上車前要檢查每一個人的票防止有人錯乘或無票登車；幫旅客拿行李、為旅客提供用餐服務；當列車出發后還要整理行李，防止行李從行李架上掉下來，防止旅客受傷；每到一個站就要報站保證旅客知道旅途到站信息，每到一個站都要對車廂的垃圾進行清掃，給旅客帶來干凈整潔的環境。具體工作還有檢驗票證、通報站點、組著旅客上下車；辦理旅客補票及旅行變更手續；填寫單據報表，請領票據，保管票款；巡視車廂，維持秩序；旅客下車后檢查遺失物品等。工作內容其實蠻多的，需要我們每一位高鐵乘務員具有高度的細心，才能做好每一項工作。

主要的工作目的是將旅客平安的從A點運送到B點，期間提供與旅客購買車票相等級的服務，包括（提供舒適的乘車環境，維護車內公共秩序，協助乘警保障旅客旅行安全）并通過查驗車票、核對鋪位等方式，確保國家運輸收入能顆粒歸倉，減少國家財政損失。鐵路內部職工稱列車員的工作為"跑車"，充分說明列車員的工作辛苦，一年當中每個列車員最少要在列車上工作半年。旅客有時乘火車回家，還會覺的辛苦，列車員在車上年復一年的工作，往返于同一條線路，是一件辛苦難耐的事。每年春運都是他們最辛苦的時候，一到放假時間，就是他們最忙的時候，因此成為乘務員要具有吃苦耐勞的精神。

高鐵乘務員是現在前景比較好的工作之一，在蘭州高鐵學校讀高鐵乘務專業的學生也有良好的就業保障，工作穩定，工資較高，發展前景良好。成為高鐵乘務員需要經過專業的培養和教育，所以在鐵路學校的學習很重要，除了最基本的禮儀，蘭州高鐵學校也要對即將成為高鐵乘務員的學生進行列車上出現突發情況處理辦法進行培訓，經過一系列的培養后才能成為一名優秀的高鐵乘務員。

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