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軌道交通運輸學校的高鐵乘務都要學習那些禮儀

發(fā)布時間:2018-10-11 03:30:35

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軌道交通運輸學校的高鐵乘務都要學習那些禮儀

高鐵乘務這個職業(yè)在人們心中非常的優(yōu)雅、大方，乘務員在地面運輸企業(yè)里占有重要的作用，乘務員的形象就直接代表了該運輸企業(yè)的形象。在市場經(jīng)濟條件下，運輸企業(yè)間的競爭就是形象的競爭、就是服務質(zhì)量的競爭，那么乘務員的形象、禮儀就至關(guān)重要。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的乘務員形象、乘務員禮儀，不僅可以樹立企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規(guī)范和服務技巧，能讓企業(yè)在和客戶心中贏得理解、好感和信任，給企業(yè)帶來企業(yè)效益、提升企業(yè)競爭力。下面讓軌道交通運輸學校的小編帶大家去了解一下，高鐵乘務都要學校那些禮儀？

首先，是要修飾自己的儀容儀表，以簡潔大方為要，和自己所處的崗位相匹配，切忌濃妝艷抹；著裝要按鐵路要求分清場合，揚身材之長避其短，統(tǒng)一裝束。以上是外在要求，只有在實際的工作中才可以體現(xiàn)出一個服務人員的內(nèi)在美與善。

其次，高鐵乘務在客運服務中講話聲音要小，配合手勢恰到好處，不要大張大合過分夸張，更不可玩笑打鬧，站姿優(yōu)雅、坐姿端正，保持自己的良好形象，若需補妝或修飾面容，應到衛(wèi)生間或工作間進行。

再次，高鐵乘務員在迎送旅客登車或下車時，應在車廂門口相應的位置行鞠躬禮、揮手禮等。引導旅客時應五指并攏，手心微斜，指出方向，而且應走在旅客一兩步之前，讓旅客走中央，自己則走在走廊的一邊；上下樓梯、電梯時，引導旅客走在樓梯欄桿的一側(cè)，自己應靠近墻壁走;乘坐電梯要讓旅客先上，下電梯時，按完開門開關(guān)說聲“請先走”，等旅客走出之后自己再下去;開門和關(guān)門時，站在門旁邊開著門引導，自己最后進屋，轉(zhuǎn)身把門關(guān)上。高鐵學校有哪些

最后，其他的各種規(guī)范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行為，在服務別人的時候要時常保持微笑，因為微笑是世界上的共同語言。軌道交通運輸學校的禮儀老師說，在高鐵乘務這個行業(yè)，女生不僅要學習禮儀，好要學習好化妝課程！這真的是愛美女孩的福音！

甘肅北方技工學校(華山教育集團·軌道交通運輸學校)是由甘肅省人力資源和社會保障廳批準成立的甘肅省唯一一所以培養(yǎng)軌道交通運輸專業(yè)技術(shù)人才為主要任務的全日制職業(yè)學校。