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蘭州高鐵學校老師教你怎樣成一個合格的高鐵乘務？

發布時間:2018-10-16 03:11:54

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蘭州高鐵學校老師教你怎樣成一個合格的高鐵乘務？

道路旅客運輸乘務員，是指在道路旅客運輸車輛上隨車為乘客提供乘務服務的人員，在短途客運和公共交通車輛上主要從事客運售票，所以有人也稱她（他）們為售票員或隨車售票員。客運乘務員是道路旅客運輸行業中大家非常熟悉的一個崗位，她（他）們不僅是道路旅客運輸的一線人員，是文明服務的窗口。她（他）們服務質量的好壞，不僅是一個業主、企業和一個地方的形象代表，也代表著交通運輸的整體形象。因此，做一個合格的道路旅客運輸乘務員不僅是提升客運乘務員自身形象的需要，也是落實“三個服務”，提升道路旅客運輸服務水平、提高道路旅客運輸比較水平的需要。怎樣才能成為一個合格的道路旅客運輸服務員呢？下面讓蘭州高鐵學校的專業老師給大家講解一下，怎樣才能成為一個合格的道路旅客運輸服務員？

要符合客運乘務員條件各國對道路旅客運輸乘務員都提出了規定的條件。我國交通運輸部門對道路旅客運輸乘務員也有明確的規定，交通部1972年頒發的《公路汽車旅客運輸規則（試行）》、1980年發布的《公路汽車旅客運輸規則》、1988年發布的《中華人民共和國交通部汽車旅客運輸規則》、1991年發布的《汽車旅客運輸服務崗位職責及公則規范（試行）》和1996年發布的《道路旅客運輸“三優”、“三化”規范》都對客運乘務員提出了要求。2009年6月15日人力資源和社會保障部辦公廳與交通運輸部辦公廳聯合發布的《汽車客運服務員國家職業標準》，將道路旅客乘務作為汽車客運服務員的若干崗位技能之一，同時將客運服務員分為初級、中級和高級三個標準，并對客運服務員的條件做出了專門規定，要求客運服務員不僅要嚴守職業道德、遵守職業守則，了解道路旅客運輸法規、規章和標準，還要掌握汽車客運站、汽車客運服務、汽車客運組織、汽車客運運價、汽車客運質量、汽車客運安全管理和旅游地理知識，并經過培訓、考試和技能鑒定，取得初級以上職業資格證書。

甘肅北方技工學校(華山教育集團·軌道交通運輸學校)是由甘肅省人力資源和社會保障廳批準成立的甘肅省唯一一所以培養軌道交通運輸專業技術人才為主要任務的全日制職業學校。