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蘭州高鐵學校：高鐵乘務員需要具備什么技能？

發布時間:2019-05-15 09:05:57

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蘭州高鐵學校：高鐵乘務員需要具備什么技能？

高鐵乘務員專業需要分階段培養，每個階段都訓練都需要合格才可以通過。那么高鐵乘務員專業到底需要掌握哪些東西？就由甘肅鐵路軌道交通學校西校區小編帶你去了解一下:

首先，我們得知道要成為一名真正的“高姐”并不是那么簡單。先要從咬筷子練微笑開始，需要按角度練鞠躬，以及救護知識必須是每個乘務員滾瓜爛熟的知識...進入鐵路系統后，乘務員至少要經過很長一段時間的演練培訓，以及通過規章制度、服務禮儀、應急救護，到高鐵設施設備的使用，旅客心理學，再到化妝技巧、規范用語等都需逐一培訓。

一：高鐵乘務員專業學習內容包括：

1.高鐵乘務員專業需要了解和掌握高鐵新技術、高鐵乘務規章制度和新設備等知識；

2.高鐵乘務員專業需掌握高鐵動車組常用英語口語知識以及表達能力。

3.高鐵乘務員專業需要熟悉CRH2、CRH6等車型設備設施，熟悉動車應急處理及安全設備設施的應用，

4.高鐵乘務員專業需要學習高鐵列車服務禮儀，語言藝術和溝通技巧等。

5.高鐵乘務員專業需要掌握動車組非正常情況下的應急處置的各種應急預案，通過開展各科目的應急演練提高乘務員的綜合反映能力。

二：高鐵乘務專業課程設置：鐵道概論、鐵路客運組織、鐵路旅客服務禮儀、管理學基礎、鐵路客運英語、票務管理、車站綜合治理、鐵路行車安全、鐵路貨運組織、鐵路行車組織。

三：高鐵乘務專業就業前景：據統計未來十年高鐵人才缺口50萬人，高鐵乘務員、乘服員崗位將出現供不應求的緊張局面，該專業具有極其廣闊的發展前景，就業對口率高，就業前景看好。

四：高鐵乘務專業就業方向：學生畢業后主要面向高速鐵路從事指導車長、列車長、列車值班員、列車員、客運值班員、客運員，鐵路客運組織、高鐵乘務、調度、票務管理等崗位，面向城市軌道交通的站務員、值班站長等崗位，也可在傳統鐵路從事相關領域工作。