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甘肅高鐵學校：高鐵乘務員的崗位職責有哪些？

發布時間:2019-05-15 10:21:24

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甘肅高鐵學校：高鐵乘務員的崗位職責有哪些？

現今中國已成為世界上高速鐵路系統技術最全、集成能力最強、運營里程最長、運行速度最高、在建規模最大的國家，舉世矚目的中國高鐵正處于跨越式發展時期。十三五規劃顯示，到2020年，高速鐵路服務范圍進一步擴大，基本形成高速鐵路網絡。干線路網優化完善，其中，中西部路網規模繼續擴大，中西部路網規模達到9萬公里左右。因此要建成設備配套完善、現代高效的綜合交通樞紐，急需優質專業的動車高鐵乘務員。

據相關統計顯示，未來十年高鐵人才缺口將高達50萬人，高鐵乘務員、乘服員等人才呈現一種供不應求的局面，鐵路工程和服務領域大量的人才缺口急需彌補。蘭州軌道技校作為甘肅高鐵乘務人才培養基地，為提高高鐵乘務專業的就業競爭力，充分發揮專業優勢，在甘肅眾多院校中最先開設高鐵乘務專業，致力于動車高鐵高端實用型人才培養，服務社會，已向全國各地輸出大量優秀人才。那么，高鐵乘務員的崗位職責具體有哪些呢？下面跟隨蘭州軌道技校的小編去了解一下高鐵乘務員的崗位職責有哪些：

1.實行微笑服務。微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它具有穿透心靈的力量，它能夠消除所有猜忌與誤會，能夠冰釋所有哀怨與愁苦。所以，微笑服務是交通運輸行業強調的一條重要的服務理念，也是對道路旅客運輸乘務員素質的基本要求。

2.使用文明用語。在日常服務中，使用“您好、請、對不起、謝謝、再見”等文明用語，是交通運輸部門對從業人員提出的基本要求。道路旅客運輸乘務員在開車前、運行中、到站前都應使用文明用語，做好各項宣傳、站名預報和承擔文明服務的全部工作。

3.按規定統一著裝，持證上崗，掛牌服務，儀表端莊整潔。

4.做好清理車輛、途中旅客售票、檢票、驗票和上、下行包等安全工作，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品等“三品”上車和超員、超載運輸。

5.嚴格執行運價政策和票據管理及營業收入報解制度，負責票據的領取、登記、發售和保管等工作。

6.維護乘車秩序，愛護車內設施，保持車內清潔衛生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作，發生事故時，要及時搶救傷員，協助駕駛員落實應急預案規定的有關工作。

7.遵守客運有關規定和運輸紀律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運檢查工作。