高鐵乘務(wù)主要做什么？甘肅鐵路學(xué)校帶你了解

近年來(lái)國(guó)內(nèi)高鐵行業(yè)發(fā)展迅速，高鐵乘務(wù)成為職業(yè)學(xué)生選擇熱門。高鐵乘務(wù)員有著“陸地上的空姐”之稱（當(dāng)然還有空少），這不僅是對(duì)高鐵乘務(wù)員的外貌素質(zhì)評(píng)價(jià)，也是對(duì)高鐵乘務(wù)的招生條件的評(píng)價(jià)。那么高鐵乘務(wù)員主要做些什么呢？甘肅鐵路學(xué)校的小編這就帶大家了解一下。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就是培養(yǎng)高鐵乘務(wù)員的專業(yè)。高鐵乘務(wù)專業(yè)一般是中職/大專學(xué)校開(kāi)設(shè)的專業(yè)。

做什么？

1.動(dòng)車/高鐵餐吧乘務(wù)員：在動(dòng)車、高鐵上負(fù)責(zé)引領(lǐng)，為旅客提供全方位的服務(wù)。統(tǒng)一車廂乘務(wù)員服裝。

2.動(dòng)車/高鐵車廂乘務(wù)員：在動(dòng)車、高鐵餐吧車上工作，主要為旅客提供視頻、飲料服務(wù)，并負(fù)責(zé)檢查車票。統(tǒng)一餐吧乘務(wù)員鐵路服裝。

3.Z/T/K列車乘務(wù)員：Z是直達(dá)車，T是特快車，K是普快，在Z/T/K列車上為旅客提供綜合性的服務(wù)。統(tǒng)一車廂乘務(wù)員鐵路服裝。

4.乘務(wù)安全員：負(fù)責(zé)高鐵、動(dòng)車、地鐵、輕軌上乘客的安全。

5.車站售票員：在車站負(fù)責(zé)為旅客提供售票服務(wù)。

6.車站檢票員：負(fù)責(zé)進(jìn)站旅客的檢票、驗(yàn)票。

7.車站客運(yùn)員：在候車室和站臺(tái)為旅客提供引導(dǎo)服務(wù)。

8.車站安檢員：為進(jìn)站旅客提供安全檢查服務(wù)。

9.車站VIP接待員：在車站VIP休息室為各行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、高端客戶提供服務(wù)。

10.鐵路客服代表：在全國(guó)各地鐵路局客戶服務(wù)中心通過(guò)人工在線和自助語(yǔ)音兩種方式受理各類與鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)服務(wù)的相關(guān)咨詢、投訴和建議工作。

11.車站商業(yè)服務(wù)（商服）：在車站豪華大廳候車室為旅客提供商業(yè)服務(wù)。

甘肅北方技工學(xué)校(華山教育集團(tuán)·軌道交通運(yùn)輸學(xué)校)是由甘肅省人力資源和社會(huì)保障廳批準(zhǔn)成立的甘肅省唯一一所以培養(yǎng)軌道交通運(yùn)輸專業(yè)技術(shù)人才為主要任務(wù)的全日制職業(yè)學(xué)校。

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