7月1日零時起,廣鐵集團將正式調整旅客列車時刻表,深圳站、深圳東站部分始發列車的開車時間較調圖前有細微變化。鐵路部門提醒,新圖新變化,旅客出行前切記看好票面開車時間。今年暑運期間,為最大限度增開臨客滿足市民和旅客的出行需求,深圳站確定暑運期間開行日期的4趟臨客,主要是開往張家界、永州、岳陽和韶關等城市。其中,往張家界方向1趟,車次為K9088次;往永州方向1趟,車次為K6532次;往岳陽方向1趟,車次為K6504次;往韶關東方向1趟,車次為K6548次。(深圳晚報)
從集團提前利用深圳晚報等媒體將7.1調圖相關信息進行宣傳來看,已經在為最后一公里做好服務工作,多手段、多種渠道消除旅客信息盲點,以減少旅客旅行的不便,提高鐵路服務質量以及提升旅客的滿意度。
為什么每年春運一票難求現象會引起社會上那么大的反響,就是一傳十、十傳百的效果。在工作中及時發布關于旅客切身利益的相關消息,從正面做好引導,對樹立鐵路良好的形象有積極的推動作用,也是和諧鐵路不可或缺的舉措之一。
此外,有效組織和引導旅客,做好節假日加開臨客列車的宣傳,充分利用運能,滿足市民和旅客的出行需求。組織好旅客的同時,不僅能提高旅客乘車體驗,也能減少鐵路員工重復組織和解釋的繁瑣,更能夠消除旅客的誤判而帶來的不必要的麻煩。客流組織是門很深的學問,隨著時代的進步,我們同樣要更新觀念,運用和采取新時期的科學技術,比如互聯網、微信等科技手段,進一步做好客運組織工作,做廣大旅客的忠心朋友,同時也為鐵路運輸工作降低成本,增長效益。