這是一篇讓人看了感覺溫暖的報道，在新聞報道的字里行間，無不透露著濃濃的愛和感動，原籍江西興國縣的鐘艷，自幼雙目失明，長大后隨老鄉來到上海學得一手按摩的手藝。這次鐘艷是要回老家開一個按摩店。由于很少坐火車，又沒有買到臥鋪，在上車時，鐘艷被嘈雜的環境和急于上車的旅客嚇得不輕。為了讓鐘艷平安回家。列車長將鐘艷安排在列車上為重點旅客設置備用的專用席位上。為使鐘艷順利度過旅行生活，列車長還指定了一名乘務員照看鐘艷。這些細心的安排讓盲人鐘艷內心涌滿感動，素昧平生的列車長的大愛無私更是讓人點贊，不是親人勝是親人的溫暖讓我們看到了鐵路踐行“三個出行”的落地生根。

　　兩年前春運，鐵路提出了方便旅客“安全出行、溫馨出行、方便出行”的三個出行，鐵路服務更加細致，服務更加溫馨到位，常常可以從報紙新聞里看到鐵路工作人員服務旅客的溫馨報道，2015年5月4日，K688次列車硬座3號車廂一四川籍旅客楊女士在廁所上吊自殺，列車工作人員及時發現后立即展開生死營救，將楊女士從死神手下搶救回來，避免了一場意外發生。

　　4月17日，烏魯木齊客運段阿克蘇車隊游5組擔當的k9788次列車到達庫爾勒站時，一位旅客將一面錦旗送到列車長楊軍的手中，對列車員拾金不昧的事跡表示感謝。

　　“三個出行”的落地生根讓旅客來到鐵路，猶如回到家里一樣溫暖，才讓更多的旅客選擇鐵路，乘坐火車的旅客不斷刷新紀錄，因為有愛，世界才溫暖，中國鐵路正在不斷延伸著線路，也在不斷延伸著溫暖，鐵路也正在日益成為旅客出行最喜愛的交通工具，鐵路不僅有最快的行車速度，也有最溫暖的服務，才讓中國鐵路成為中國旅客首選的交通工具。

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