鐵路貼心服務(wù)只為更好服務(wù)旅客

發(fā)布時(shí)間:2015-08-21 02:11:59

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據(jù)中國(guó)鐵路總公司網(wǎng)站消息，中國(guó)鐵路總公司8月12日發(fā)布通報(bào)稱，1至7月份，全國(guó)鐵路旅客發(fā)送量完成146383萬人，同比增長(zhǎng)9.4%。

　　近年來，我國(guó)鐵路發(fā)展迅猛，“四縱四橫”高鐵路網(wǎng)的建成和不斷建成通車的新線高鐵讓我國(guó)鐵路運(yùn)輸網(wǎng)日趨完善。同時(shí)，鐵路部門不斷提升服務(wù)質(zhì)量，出臺(tái)一系列的便民、貼心的服務(wù)措施，讓旅客出行更方便，旅途更舒適。
　　
　　今年以來，鐵路部門在落實(shí)“三個(gè)出行”常態(tài)化服務(wù)的同時(shí)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，加大客運(yùn)改革力度，出臺(tái)了一系列的便民措施，從互聯(lián)網(wǎng)售票時(shí)間由“不晚于開車前2小時(shí)”改為“不晚于開車前30分鐘”，到“變更到站”服務(wù)，完善退改簽辦法；從全路旅客列車上陸續(xù)開辦聯(lián)網(wǎng)補(bǔ)票業(yè)務(wù)，到提供升座服務(wù)；從部分京滬高鐵列車進(jìn)行票額自動(dòng)預(yù)分優(yōu)化試點(diǎn)，進(jìn)而擴(kuò)大到京滬高鐵本線全部高鐵列車；開行高鐵動(dòng)臥列車，改善長(zhǎng)途旅客的出行環(huán)境。一系列的貼心服務(wù)，不僅方便了旅客出行，而且高鐵動(dòng)臥和動(dòng)車組的運(yùn)行，使長(zhǎng)途旅客的旅行時(shí)間大幅壓縮，極大的改善了旅客出行環(huán)境，讓旅客的旅途更溫馨和舒適。
　　
　　鐵路客運(yùn)日常工作中認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)出行”常態(tài)化服務(wù)，讓旅客出行更安全、更方便、更溫馨。同時(shí)還加強(qiáng)運(yùn)輸組織，在客流高峰的春運(yùn)、暑運(yùn)、小長(zhǎng)假等時(shí)期，優(yōu)化調(diào)整列車運(yùn)行圖，加開旅客列車，延長(zhǎng)列車運(yùn)行區(qū)間，調(diào)整列車到發(fā)站時(shí)間，把方便讓給廣大的旅客，把艱辛留給自己，只為讓旅客的出行更便捷。鐵路的多種服務(wù)措施，讓廣大旅客深深的感受到了鐵路的貼心和誠(chéng)心，乘鐵路出行已經(jīng)成為旅客出行的首選。

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