筆者經常乘坐火車、高鐵出行，知道今年來，鐵路部門高度重視殘障旅客出行工作，在購票、進站、乘車等方面采取了一系列服務措施，持續推進無障礙設施改造，努力為殘障旅客乘火車創造無障礙的出行條件。但攜帶動物進入列車一直都是被禁止的！為了方便視力殘障旅客，鐵路部門此次大膽突破陳規，出臺新政，可謂用心良苦，勇氣可嘉！展現了鐵路部門與時俱進，不斷提高服務質量的社會擔當和責任意識！可佩可贊！

　　細讀新規，我們還看到，為確保新政順利實施，鐵路部門的配套制度和服務也是同步跟進，充分預想，應對有方!例如在攜帶導盲犬乘車提前申請環節，可在車站售票窗口購票時告知需求；如果購票時沒有說明，也可在開車12小時前通過車站售票窗口或12306電話聯系鐵路客戶服務中心提出需求；沒有提前聯系的，亦可在進站、乘車時向站車工作人員告知并尋求幫助。環環相扣，愛心接力，體現了鐵路部門在服務旅客方面最大限度的包容和服務意識。鐵路站車聯合的服務優勢保證了新規極大的可操作性，而不是“好看不好用”的一紙空文！我們有理由相信，此新規的推行一定可以切實惠及廣大視力殘障旅客，讓他們和所有旅客一樣，實現方便、安全、溫馨出行!

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