為高鐵新兵“提素”是當(dāng)務(wù)之急

發(fā)布時(shí)間:2015-04-24 09:32:53

瀏覽量:

分享到:

隨著客流量越來越大、高鐵和動(dòng)車越來越多地成為人們出行的首選，現(xiàn)有高鐵列車員數(shù)量已難以滿足現(xiàn)實(shí)需求。為盡快補(bǔ)充高鐵動(dòng)車列車員數(shù)量，武漢客運(yùn)段特地從普速列車抽調(diào)181名列車員轉(zhuǎn)崗擔(dān)任高鐵列車員。4月13日至4月20日，這181名轉(zhuǎn)崗列車員進(jìn)行了為期8天的高鐵列車員崗前資格性集中脫產(chǎn)培訓(xùn)。

　　高鐵的迅速擴(kuò)張需要不斷補(bǔ)充新鮮血液，高鐵乘務(wù)員的“兵源補(bǔ)充”和素質(zhì)提升已成為鐵路部門的當(dāng)務(wù)之急。正如高鐵列車屬于鐵路系統(tǒng)“高精尖”裝備，高鐵服務(wù)員也理應(yīng)成為客運(yùn)系統(tǒng)的“排頭兵”。許多媒體喜歡將“高姐”、“動(dòng)哥”的選拔與“空姐”、“空少”進(jìn)行比較，也從側(cè)面說明了社會(huì)大眾對于“高鐵”品牌的認(rèn)可與期許。正因如此，鐵路部門也要加大高鐵乘務(wù)員的培訓(xùn)力度，著力提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。

　　由于這一批高鐵“新兵”是由原普速列車的列車員轉(zhuǎn)崗而來，因此培訓(xùn)時(shí)間較短，培訓(xùn)科目也多與高鐵緊密相關(guān)，其中涵蓋了運(yùn)輸安全、消防知識、應(yīng)急處理能力、高鐵列車員乘務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、客運(yùn)人員服務(wù)禮儀等內(nèi)容，內(nèi)容不可謂不豐富。業(yè)務(wù)素質(zhì)提升固然重要，職業(yè)道德教育和高鐵文化的培育同樣不應(yīng)忽視，建議鐵路部門可以結(jié)合社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，大力弘揚(yáng)“向善、誠信、奉獻(xiàn)、擔(dān)當(dāng)”的高鐵服務(wù)文化，將向善、向美的道德力量注入到高鐵乘務(wù)員的心靈里，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念的“內(nèi)化于心，外化于行”。