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“火力全開”將服務保障進行到底

發布時間:2015-04-24 10:11:07

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     4月19日,高鐵洛陽龍門單日發送旅客達19096人,創歷史新高,較去年單日最高(15074人)增長26.7%。面對激增的大客流,該站迅速啟動應急預案,按照“優化流線、分區候車,服務重點、崗位互控”等八項組織要點,有條不紊組織乘降,方便旅客乘車出行。周末期間,該站售票班組全員上崗,在保證日常4個售票窗口全開的同時,在7:30至14:00間客流高峰期加開2個突擊窗口,對退、改、簽的旅客??诜?。同時,積極聯系信息、設備等部門加強自動售取票機的日常維護,保證12臺自動售取票機全開,并組織人員到自動售票機處引導購票,最大限度地減少旅客排隊時間,方便旅客購票。

  高鐵的出現,人流量照往年都有所提高,吸引來多數游客,同時也將飛機、汽車等多種運輸工具的乘客也招攬到身下。在這樣方便快捷高效的便利條件下,自然而然的成為當下“5.1”出門之首選。

  高鐵洛陽龍門站單日發送旅客達19096人,創造了歷史新突破,比較去年單日最高的(15074人)增長26.7%。這樣的數據對鐵路系統也是一個好消息,說明高鐵被大家所認可,也成為了流行運輸的主流。但是面對如此龐大的人流數量也給鐵路系統帶來了一定的壓力,但是我想有壓力便是一種動力,只有這樣的壓力才會寫下,一筆又一筆的輝煌成績。

  面對激增的大客流,該車站也迅速啟動應急預案,按照“優化流線、分區候車,服務重點、崗位互控”等八項組織要點,有條不紊組織乘降,方便旅客乘車出行。周末期間,該站售票班組全員上崗,在保證日常4個售票窗口全開的同時,在7:30至14:00間客流高峰期加開2個突擊窗口,對退、改、簽的旅客專口服務。同時,該站還進一步加強旅客乘降組織。抽調十余名休班職工組成黨員突擊隊,在驗證口、三品口、檢票口、天橋地道等客流密集崗位值守,雙人值崗,有效引導旅客安全有序乘車、出站,防止旅客誤乘、漏乘等。同時,該站強化車站封閉式管理,增設驗證口,高峰時段實行雙機安檢,引導旅客按規定接受行李物品過機安檢和身體人工安檢,這有既防止人員擁擠又排除掉危險品進站的可能。

  高鐵快速發展的今天,人均收入增漲,人流量不斷增加,人們出行免去了路途遙遠坐車久的苦惱,反而乘坐高鐵成了一種新鮮與享受,就在這樣強大的壓力下,我們看到的是鐵路工作人員有條不紊的工作,未感到一絲慌張與錯亂,這就是作為消費者的我們享受的高級待遇,感謝鐵路職工帶給我們的福利,在此說一聲“你們辛苦了。”

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