高鐵乘務員必知的6大儀態禮儀

高鐵乘務員必知的禮儀有哪些？下面讓蘭州高鐵學校的禮儀老師，給大家簡單的介紹一下！

微笑

微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。真正甜美而非職業性的微笑是發自內心的，自然大方，真實親切的。要與對方保持正視的微笑，有膽量正視對方，接受對方的目光，微笑要貫穿禮儀行為的整個過程。

目光

與人談話時，大部分時間應看著對方，正確的目光是自然的，注視對方眉骨與鼻梁三角區，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方。道別或握手時目光正視對方的眼睛。

站姿

站姿抬頭、挺胸、含顎、收腹、提臀、雙肩自然下垂。

男士：雙腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放于腹前或體后。

女士：雙腳并攏呈V字形或“丁”字狀站立，雙手交叉放于腹前。

坐姿

入座要輕，坐滿椅子的三分之二，輕靠椅背。雙膝自然并攏（男士可略分）頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿回收。

行姿

女士，抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動、步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有上拉的感覺。男士，步伐穩重，擺臂自然，充滿自信。

手勢

是談話必要的輔助手段，幅度和頻率不要過大，在示意方向或人物時，應用手掌，切不可用手指。

示意他人過來時，應用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。 　

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