蘭州高鐵學校教你如何做一個優雅的高鐵乘務員

高鐵乘務員有很多，而真正優秀的高鐵乘務員卻少之又少，如何才能讓自己具有優雅的氣質呢？今天蘭州高鐵學校的小編將告訴大家如何做一名優雅的高鐵乘務員：

微笑

小微笑：把嘴角兩端一起往上提，給人嘴唇拉上去的緊張感。稍微露出牙齒，保持10秒之后，恢復原來的狀態并放松。

普通微笑：慢慢使肌肉緊張起來，把嘴角兩端一齊往上提，給上嘴唇拉上去的緊張感。露出上門牙6顆左右，眼睛也笑一點。保持10秒后，恢復原來的狀態并放松。

大微笑：一邊拉緊肌肉，使之強烈的緊張起來，一邊把嘴角兩端一齊往上提，露出10顆左右的上門牙。保持10秒后，恢復原來的狀態并放松。

“筷子法”訓練微笑——讓您的微笑真誠動人，用兩顆門牙輕輕地咬住筷子。把嘴角對準木筷子，兩邊都要翹起，并觀察連接嘴角兩端的線是否與筷子在同一水平線或略高要于此水平線，露出6—8顆門牙，不要露出牙齦。保持此狀態10秒。

引導

引導位置：引導人員站在來賓或旅客的左/右前方，距來賓0.5——1.5米。來賓或旅客人數較多，引導的距離也應該越遠，以免照顧不周。引導手勢：引導時，大多使用“前擺式”手勢。

要領：四指并攏，拇指靠向食指，手掌伸直，由身體一側自下而上抬起，以肩關節為軸，到腰的高度再由身前左方或右方擺去，手臂擺到距身體15厘米，并不超過軀干的位置時停止。目視來賓，面帶微笑。

其它動作禮儀

候車時的動作禮儀，著裝規范統一，講話聲音要小，手勢要少要輕，切記不可玩笑打鬧，站姿、坐姿要符合專業化形象標準，保持自己的良好形象，不得當著眾人補妝或修飾面容，如需要應到衛生間或工作間進行。迎賓送客的動作禮儀，旅客登車或下車時，應在車廂門口相應的位置迎接或送別，常用的行禮方式有鞠躬禮、揮手禮等。

甘肅北方技工學校(華山教育集團·軌道交通運輸學校)是由甘肅省人力資源和社會保障廳批準成立的甘肅省唯一一所以培養軌道交通運輸專業技術人才為主要任務的全日制職業學校。

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