當前位置：首頁 > 正文

高校購買社會服務要聽聽師生意見

發布時間:2016-01-04 02:16:37

瀏覽量:

分享到:

　　最近，成都新東方烹飪學校雙流西校區新成立了一個電子閱覽室。有學生家長向記者反映，所謂“電子閱覽室”，其實是收費經營的“黑網吧”。該電子閱覽室周五周六通宵營業，上課期間照常營業，辦了會員卡還有“超級福利”。（12月28日成都商報）

　　隨著高校后勤社會化的推進，高校中關于學術和教學的服務機構逐步面向社會，諸如教學樓的管理、學校安全管理、學校食堂等都是從社會物業公司、保安公司等企業購買服務。

　　由于這些服務的使用者是教師和學生，而購買方是學校行政管理方，這就意味著消費者和賣方并沒有直接對話的機會，以至于無法對服務進行有效反饋，給大學教學和科研帶來了很多麻煩。

　　比如說，有的學校把教學樓管理承包給物業公司，當教師發現多媒體、黑板出現故障時，物業公司常常推諉責任,不及時修理；甚至有時學生開展活動需要使用多媒體時，物業公司還會以學生不能使用為由拒絕。還有的學校把試卷印刷業務承包給印刷廠，這就迫使教師剛開學就要盡快出好期中考試卷，等待印刷，以免耽誤工期，這給教師教學帶來極大不便。

　　至于食堂外包出現的問題就更多了，在這里就不再一一贅述。

　　由于物業公司的雇用權不在教師和學生手里，所以并不理會“客戶”的感受，這就導致高校從外面購買的服務質量并不高。

　　高校后勤社會化有兩個發展方向：一是向社會購買優質服務；二是把高校后勤單位成立為公司，向社會提供優質服務。但由于在高校后勤社會化的過程中，后勤集團剝離得并不徹底，沒有能力離開學校獨立生存。而在購買社會服務的過程中，又很容易損害師生利益，形成權力尋租。所以，高校購買社會服務時不能簡簡單單地一包了之，必須傾聽和尊重師生意見。