是不是好奇高鐵乘務員需要培訓哪些內容呢？

軌道交通運輸學校培訓的基本知識。

作為一個合格的高鐵乘務員必須了解自己工作的崗位，所以學習高鐵的相關知識、鐵路運輸的基礎知識，以及鐵路發展史的知識都是必不可少的。

同時，保障乘客的安全，學會緊急處理意外情況，對車廂內進行安全檢查等，也是高鐵乘務員的工作，所以安全知識也是咱們高鐵小乘務員上崗前必須掌握噠。

第二，掌握基本的禮儀知識。

高鐵乘務員的禮儀知識包括站姿禮儀、微笑禮儀、文明用語禮儀、引導禮儀等幾個部分。

乘務員的每一個動作都有要求，行走時的擺臂姿勢也不例外~

站姿禮儀對于男女乘務員的要求還不同哦，具體的要求，咱們就先賣個關子，等到軌道交通運輸學校培訓的時候，再告訴大家哦~

敬禮！

微笑禮儀，雖然看似簡單，但也要經過訓練！相信教育君，經過這次培訓，你連拍照時也會自然許多，好看許多哦！

咬著筷子進行微笑練習~

文明用語禮儀包含了對不同年齡的乘客該使用怎樣的稱謂，還有問候語、查票提示語、溫馨提醒語等，小乘務員們，你們能記住么~

蹲下的姿勢也有講究哦~

引導禮儀會讓大家學會高鐵乘務員的引導手勢、姿勢，以及引導用語，不要簡單地以為這只是引路而已，大方到位的動作，能夠給乘客提供更多方便，讓他們有賓至如歸的感覺~

不同情況的處理方法~

作為高鐵乘務員，還有具備處理突發狀況的能力。

比如檢票口已經關閉，還有乘客沒有檢票該怎么辦？車票遺失了怎么辦？證件遺失了怎么辦？車上乘客發生糾紛怎么辦？

遇到這些情況該怎么處理，軌道交通運輸學校培訓的老師會告訴你哦！而且一定要記牢老師的話，因為這很有可能成為以后選拔時的題目哦~

  
 軌道交通運輸學校西校區 蘭州軌道交通學校 甘肅技工學校

蘭鐵技校 蘭州鐵路職業技術學校

軌道交通運輸學校是由甘肅省人力資源和社會保障廳批準成立的甘肅省唯一一所以培養軌道交通運輸專業技術人才為主要任務的全日制職業學校。

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