此事曝光后，網友幾乎“一邊倒”地指責那位縱容孩子扔垃圾的家長，紛紛稱贊列車員“回得漂亮”。然而，這位家長惱羞成怒并投訴，北京五車隊研究后決定：當班列車員在班組作出深刻檢討，以“在工作職場發生嚴重損害職務形象的行為”為依據，扣罰列車員500元。

　　其實，這件事的是非曲直并不難厘清。服務行業的從業人員要正確對待服務對象的批評。即使批評是錯誤的，也要耐心地解釋，不能反唇相譏，不少網友也指出“反駁有理，措辭不當”。作為乘客和家長，楊女士應該尊重列車員的勞動，對孩子負有管教之責。

　　由此可見，鐵路部門依據相關制度對列車員進行處罰，并無不妥，同樣，經受輿論譴責批評的楊女士更應該深刻自省。在這場風波中，大部分人之所以對楊女士冷嘲熱諷，除了因為對公共場合的不文明行為極其反感以外，對她教育孩子的方式也不敢茍同。

　　父母是孩子的第一任老師，與孩子相處時間更長的母親更要承擔起養育孩子的責任。令人遺憾的是，不少家長并不懂得教子之道，“虎媽”和“熊媽”便是典型代表。違背孩子天性，實行“大棒”政策的“虎媽”固然不足取，但由著孩子的性子的“熊媽”同樣值得引以為戒。

　　令人頭疼的“熊孩子”的背后往往都站著一位縱容的“熊媽”。尊重孩子的天性不是任其自然，家長教育孩子應當順應自然之道，合乎真善美之本心。簡而言之，引導孩子明白做人做事的基本道理，才是家長的職責所在。

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